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第1题
运营企业应当按照国家有关规定和标准，对公共汽车驾驶员、乘务员进行有关法律法规、岗位职责、（）等方面基本知识与技能的培训和考核；考核合格的，方可上岗。
A.服务规范
B.安全防范
C.英语技能
D.应急处置
第7题
根据《杭州市客运出租汽车管理条例》，如客运出租车驾驶员从事起点和终点均在核定营运区域外的异地营运活动的，将责令其改正，没收违法所得，并可处以（)以下罚款。
A.一千元以上三千元
B.三百元以上三千元
C.五百元以上一千元
D.三千元
第8题
某长途客运车辆夜间10∶30左右在高速公路运行过程中，驾驶员已连续驾驶3.5小时，车辆突然与中央隔离带发生擦刮后驾驶员猛打一把方向盘，该客车向右冲破路边侧护栏翻于路下，事故造成5人死亡，8人受伤，客车严重受损。事故调查发现，该客运企业共有营运客车503台，专职监控人员2名，监控值班时间为上午6∶00—晚上22∶00；驾驶员在当天24小时内累计驾驶时间为7.5小时，客车虽已经出事故，但客运企业监控终端上仍然显示该车辆还在上午行驶的班线上。依据案例内容，下列说法错误的有（）。
A.该起事故是一起重大事故
B.按照规定该起事故中驾驶员没有违反相关规定，不存在疲劳驾驶
C.该客运企业专职监控人员按照规定应至少有5名
D.客运企业的监控数据应当至少保存6个月，对驾驶员违法驾驶信息及处理情况的监控数据应当至少保存1年
E.该事故客运企业安全管理人员应承担一定责任
第9题
下列选项中，属于《邮政法》支持普遍服务的主要 措施的有（）。
A.邮政设施的布局和建设应当满足保障邮政普遍服务的需要
B.邮政设施应当按照国家规定的标准设置
C.对提供邮政普遍服务的邮政企业交运的邮件，运输企业应当优先安排运输
D.国家对邮政企业提供邮政普遍服务、特殊服务给予补贴
第10题
《优化营商环境条例》规定，商业银行等金融机构在授信中不得设置不合理条件，不得对民营企业、中小企业设置歧视性要求。商业银行等金融机构应当按照国家有关规定规范收费行为，不得违规向服务对象收取不合理费用。商业银行应当向社会公开开设企业账户的()、资费标准、办理时限。
A.服务标准
B.权益保护
C.权责清单
D.负面清单
