题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
在餐厅工作中看到有小偷时，我们应该（）
A.上前赶走小偷
B.使用广播提醒顾客
C.及时提醒顾客小心财产
D.告知现场的管理组
答案
A、上前赶走小偷
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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A.上前赶走小偷
B.使用广播提醒顾客
C.及时提醒顾客小心财产
D.告知现场的管理组
答案
A、上前赶走小偷
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A.守区伙伴看顾客集体起身，主动上前送客
B.门迎伙伴掀门帘送客，有条件的把顾客送到电梯楼，帮按电梯
C.当客人下台阶时，提醒客人小心台阶
D.客人离场时要提醒客人带好随身物品，帅哥/美女慢走，常来玩
A.密切关注每一名顾客的动向，特别是携带大袋，大包的顾客，发玩顾客拿了高价商品，第一时间上去主动提供服务和帮助
B.发现顾客有顺手牵羊的行为发生，应及时提醒顾客买单，如果顾客将商品藏在身上或者包里，坚持带出去而不买单，为了不影响其它顾客购物，要等到顾客出店门后交涉，要求其在监控下拿出商品，根据情况的严重性，决定是否报警
C.小偷一般穿比较厚重的衣服，或者携带手提袋大包，他们的动件和眼神不对，可能经常窥探监控摄像头，观望店员，当店员提出服务和帮助时，他们会做出异常反应
D.优宿优品是职业惯偷频繁光顾的热门场所，客户在购物过程中趁店员不注意顺手牵羊的情况时有发出，其中饰品，唇膏，电子产品丢失较高
A.服务员为孕妇准备靠枕
B.看到顾客带小孩过来用餐，主动为宝宝赠送水蒸蛋
C.看到行动不便的客人，服务员会主动上前搀扶
D.菜品估清，并且点菜8个有4个估清菜品
E.顾客用餐完毕时，提醒顾客带好随身物品
A.用拖把使用‘之’型方法拖地，同时注意幅度不要过大
B.清洁地面时使用先拖后扫的清洁原则
C.用扫把将鸡渣扫入簸箕
D.当顾客走到已经拖过的地面时，及时提醒顾客‘小心地滑’
A.在盗窃预防中，对于在店内逗留太久或四处张望的顾客，应主动上前询问需求。应主动到有偷窃嫌疑的顾客旁拉排面，以消弭犯罪动机
B.盗窃处理中，需要注意的是100%确定顾客拿取商品且已踏出门外后，才能上前询问搜身
C.盗窃处理过程中，需要通知店长进行处理。如果小偷拒不承认或者态度强硬，应打110寻求帮助
D.在诈骗处理中，任何员工均不能从POS机中拿取现金；更不能拿现金给任何人。在赊账取款处理中，店长在确认顾客是大宗客户时，可以先将商品交付，后面再根据公司规定取款
A.目视前方的同时要用眼角余光观察机器周边情况
B.在工作中提醒顾客及时避让，必要时可与顾客抢行
C.在客流量大顾客密集的地方不可以使用洗地机
D.当洗地机碰伤顾客时及时用药物先帮顾客处理受伤部位
A.赠送时要大方，询问冰的或常温
B.不要给客人承诺等位时长避免出现客诉
C.扫码等位就好了，其他不用操心
D.提醒已取号要离开的顾客，公众号有提醒时要及时回来，避免过号
