题目内容
（请给出正确答案）
A.PCBA客诉评分≥86分为一级投诉
B.PCBA客诉损失金额大于50万元自动升级为一级客诉
C.PCBA客诉通过EKP系统管控
答案
PCBA客诉损失金额大于50万元自动升级为一级客诉
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A.医疗质量管理是把质量教育贯彻始终
B.医疗质量管理是医院管理的中心环节，是医院的核心工作
C.现代医疗质量管理是通过事后检查来判定医疗工作是否符合标准
D.医疗质量管理是人力、物力、财力和技术等到达预定质量目标的活动过程
A.质量方针为质量目标的建立提供了框架
B.质量目标应与质量方针和持续改良的承诺相一致
C.质量方针不能变更
D.质量目标不一定包括满足产品要求所需的内容，但应是可测量的
A.质量方针为质量目标的建立提供了框架。
B.质量目标应该与质量方针和持续改良的承诺相一致
C.质量方针不能变更
D.质量目标不一定包括有满足产品要求所需的内容，但应该是可测量的
A.充分发挥专家专业指导作用
B.提升质量和同质管理需求
C.减轻培训基地对住院医师的管理职责
D.开展教学交流提升教学水平
E.促进评价公正高效
A.质量方针为质量目标的建立提供了框架。
B.质量目标应该与质量方针和持续改良的承诺相一致
C.质量方针不能变更
D.质量目标不一定包括满足产品要求所需的内容，但应该是可测量的
A.发现缺陷
B.增加对质量的信心
C.为决策提供信息
D.预防缺陷
A.合同规定的项目质量和工期要求
B.组织对项目成本管理目标的要求
C.以经济合理的项目实施方案为基础
D.有关定额及市场价格要求
E.不超过类似项目成本计划
以下哪项制定业务工作方案的标准通常不一定要考虑：
A.对业务客户的经营目标的评价的描述与业务客户达成一致意见；
B.具体到所要测试的控制；
C.具体到所要开展的程序；
D.具体到审计程序中用到的方法。
