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第3题
假若您是企业的管理者或执行者，您认为公司当前亟待开展的企业文化建设工作有哪些（）
A.企业的外在形象设计、如标语、标志等
B.企业的规章制度、行为规范
C.公司的文化活动
D.企业的文化纲领、品牌宣言、工作风尚、经营哲学
E.员工的思想认知、做事方式、行为习惯
F.领导班子的管理理念、经营思维、思想观念
第4题
哪些属于辅导老师的关键任务（）
A.提供学习规划建议，选课续报咨询与指导，帮助合理规划
B.建立家长与学生之间的学习纽带，维护良好的客户关系，保障学生学习持续顺畅进行
C.参加公司组织的述职、文化活动、会议等各项活动，提升职业能力和职业素养
D.学期开课指导，课前提醒，课后反馈、答疑解惑，及时妥善处理家长遇到的各类问题
第5题
来电后弹出企业信息（）
A.您好，很高兴为您服务，请您问是负责***公司吗
B.是：好的，请问您是遇到什么问题了呢
C.不是：辛苦您提供一下税号或者企业名称
D.不是，也记录在这家企业
第7题
客户未购买，留下客户联系方式的话术通常有哪些（）
A.您好，这是产品的资料和我的名片，对了，我们还为所有来店的客户准备了一份小礼品，您帮我登记一下好吗另外如果您愿意的话，我们会定期通过短信为您发送一些新产品或促销信息
B.您相信我是专业的，您放心，不管买或不买，我都会为您提供免费咨询，您可以留一个联系方式吗我们有任何优惠活动，我将优先通知您
C.您喜欢的这几款产品，我向公司申请一个特价，您留个联系方式，我到时候通知您
D.这是我的名片，能留下您的电话吗我们可以帮您免费上门测量和制作演示效果
第8题
开头语：遇到以下情况如何处理（）
A．来电后未弹出企业信息话术：您好，很高兴为您服务，请您提供一下公司税号或者企业名称提供：是否可以搜索到，若是可以，再这家企业记录B．来电后弹出企业信息：话术：您好，很高兴为您服务，请您问是负责***公司吗是：好的，请问您是遇到什么问题了呢C．来电后弹出企业信息：话术：您好，很高兴为您服务，请您问是负责***公司吗不是：辛苦您提供一下税号或者企业名称搜索以后再这家企业记录搜索不到，临时税号记录D．如果搜索不到，可以随意记录任意企业E．用户报了税号，不用搜索，直接用临时记录
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