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第2题
就是要热情周到地为客户服务，为客户排扰解难（)。A.礼貌待人B.尊重客户C.勤奋进行D.讲求信誉
就是要热情周到地为客户服务，为客户排扰解难()。
A.礼貌待人
B.尊重客户
C.勤奋进行
D.讲求信誉
第5题
最具有药品生产领域工作特色的职业道德要求是A．以德为先，尊重生命B．指导用药，做好药学服务C．合法
最具有药品生产领域工作特色的职业道德要求是
A．以德为先，尊重生命
B．指导用药，做好药学服务
C．合法采购，规范进药
D．依法促销，诚信推广
E．热情周到，服务客户
第8题
明白自己在做什么具体通过那些信息展现出来（）
A.要以良好的精神状态为客户服务，做到彬彬有礼、落落大方、善解人意、热情周到
B.对客户提出的问题有问必答、耐心解释，对客户不懂的地方不教训、不责备
C.对待疑难问题不装懂、不推诿，婉言向客户解释并请相关人员答复客户
D.对个别客户的一些失礼言行，要尽量克制忍让，不与客户争辩顶撞，必要时请经理、主管协助共同解决问题
E.在服务过程中，如有工作差错，应立即纠正，并向客户致歉
F.客户提出表扬时，要谦虚致词，不骄不躁
