题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
你是某个IT组织中的服务台人员。有一个用户呼叫电话说它的某个终端设备不能使用了。请问这是一个？
A.事件
B.已知错误
C.问题
D.变更请求
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A.所有服务台坐席人员都使用同样的语言
B. 所有的事件都可以24小时记录
C. 所有服务台都使用同样的信息记录方式以便于进行分析
D. 服务台人员都可以进入同一个共享的问题数据库
A 将工作分给两个供应商
B 用具有良好记录的供应商取代此供应商
C 更换采购经理
D 更新应急计划
A.内部审计
B.系统审计
C.基线审计
D.预期审计
A.用文件证明风险反应审计的结果
B.从项目风险审查出发保存会议记录
C.提供风险识别对照表的更新资料
D.建立风险资料库
A.根据你的知识准备一个粗略的估算来完成报告
B.由于数据不完整，你通过书面解释及口头汇报说明无法完成报告
C.即使你无法获得原始数据，但是你利用其他组织准备的报告
D.通知管理层，你需要更多的准备时间，同时要求予以正式延期。
A.制定一个切实可行的目标
B.对你的目标精确定义
C.将你的行动计划划分成足够小的步骤，确保你的计划一定可以完成
D.用自己的行为定义是否成功
E.目标中不要有情感成分
A.插入点所在的行
B.插入点所在的列
C.一个单元格
D.整个表格
A．插入点所在的行
B．插入点所在的列
C．一个单元格
D．整个表格
某个组织与它的一个主要供应商之间产生了合同争议。能够消除这种争议的最佳证据是：
A.签约双方的口头证明；
B.合同文本的正本；
C.签约双方的签约活动；
D.来自供应商律师的证明信。
