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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

主管如何查询属员的黄金商机客户拜访率（）

A.通过云助理黄金宝典系统点击黄金客户模块

B.通过云助理普惠保险系统查询

C.通过国寿e店系统中的我的保单

D.通过中国人寿寿险客户APP查询

答案

A、通过云助理黄金宝典系统点击黄金客户模块

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第1题

如何让政府客户像自己人一样助力业务发展（）

A.勤拜访，听商机；走访有价值，处处皆商机

B.巧搭伙，促感情；业务和生活结合，获得加成

C.用真情，换真心。真诚服务，终有收获

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第2题

拜访前的准备工作有（)

A.客户基本信息的了解

B.客户的潜在商机的思考

C.电话的预约

D.行业发展

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第3题

在处理顾客咨询、查询流程中，需二次处理的，首问责任人或服务部门主管应该在（)内联络或拜访顾客，进行答复

A.12h

B.24h

C.48h

D.36h

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第4题

客户小明在天猫购买鞋子不知道如何系鞋带，以下做法正确的（)。

A.客户咨询的问题我不知道，可通过百度查询

B.客户咨询的问题我不知道，反馈给组长或则主管协助处理

C.客户咨询的问题我不知道，避免回复错误，直接关闭聊天窗口

D.客户咨询的问题我不知道，但是现在可以随意回复，反正回复错了不要紧

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第5题

主管辅导津贴中，直辖组属员当月FYC达到星级人力（含准收展员）标准，奖励（）

A.100元

B.200元

C.300元

D.400元

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第6题

组经理系列:如直辖组主管达星以及属员达星加（）分

A.10分

B.20分

C.30分

D.5分

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第7题

主管日常履责考评：当月直辖组孤单拜访客户达15个以上加（）分,个人当月孤单二次开发长险1件（含）以上加（）分

A.5分，10分

B.5分，15分

C.10分，10分

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第8题

CRM系统中以下哪个模块可查询网点存量客户持有产品数量统计情况（)。

A.客户概览—客户服务情况概览

B.客户概览—客户产品情况概览

C.客户概览—客户拜访情况概览

D.客户概览—意向客户概览(网点)

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第9题

主管系列辅导津贴发放标准—直辖组属员当月达成星级人力发放辅导津贴300元，如准收展员达成星级人力是否发放辅导津贴（）

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第10题

网格商机挖掘的前提是做好信息收集工作，其中信息收集的方式有？（)

A.实地采集

B.线上搜索

C.上门拜访

D.电话调研

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第11题

如何收集意向客户资料（）

A.终端网点拜访卡

B.超市网点推荐

C.朋友或客户介绍

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