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第6题
负责客人投诉的处理是（)的工作内容。A.客房部秘书B.客房部经理C.客房楼层主管D.客房楼层领班
负责客人投诉的处理是()的工作内容。
A.客房部秘书
B.客房部经理
C.客房楼层主管
D.客房楼层领班
第9题
专项预案中组织机构及职责应明确突发事件应急响应的每个环节中负责应急指挥、处置、提供主要支持的机构、部门或人员，并确定其职责，清晰界定职责界面。（)
A.人员组成
B.组织机构
C.人员分组
D.指挥系统
第10题
在对基金管理公司治理实施监管时，主要关注以下方面：（）。
A.公司是否按照有关法律法规的要求建立起了组织机构健全、职责划分清晰、制衡监督有效、激励约束合理的法人治理结构
B. 公司是否明确董事会的职权范围和议事规则
C. 公司是否明确经理层的职权
D. 公司是否建立健全督察长制度
