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[多选题]
学习解决冲突的能力包括以下几种（）。
A.表达个人需要的能力
B.倾听他人表达的能力
C.愿意妥协的心态
D.处理侵犯的能力
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A.可以在一定条件下提高道路的通行能力，减少交通事故
B.它对解决畸形交叉口的交通问题尤为显著
C.渠化交通还可以缩小冲突区
D.渠化交通不能提高道路的通行能力
A.成本分析
B.能力管理
C.供应链结构
D.客户服务细分
以下哪项不是结束会议的目标：
A.解决冲突；
B.讨论审计发现、结论和建议；
C.确定以后的审计重点；
D.确定管理人员对审计发现、结论和建议的行动和反应。
