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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

在与客人目光交流过程中,需要注意以下哪些方面()

A.在服务的过程中与客人保持目光接触

B.目光接触时长不宜超过10秒

C.利用客人的左上眉,嘴唇或左肩进行目光转换

D.使用柔和友好的眼神并伴随微笑

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第1题
服务人员与客人交流时,眼睛应注视客人,而不可以目光游移。()
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第2题
门市服务人员在服务中应做到()

A.注意个人清洁卫生

B.与客人说话时,目光应向着对方脸部

C.现钞要当面点清

D.与客人道别时,应起立并加上道谢和祝愿

E.若有前来造访者,应献上茶水表示欢迎

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第3题
在与客人进行语言交流时,一般情况下,我们知道,应注意客人的文化背景的差异。()
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第4题
在与宾客服务交流时,下列()的现象是错误的。

A.注意说话的语音,语速,语调

B.注意语言简练,突出中心

C.注意语言的准确和恰当

D.当顾客进入营业厅时,坐着与客人打招呼

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第5题
同客人交谈时,应(),注意倾听。

A.正视对方

B.看向一边

C.目光涣散

D.随意即可

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第6题
田芳,女,45岁,因与家人吵架而服敌敌畏自杀,家人将其送入医院急诊科。如果你是值班护士,请问:

问题一、根据病人的病情,可以有哪几种洗胃方法?

问题二、可以选择哪些洗胃溶液?

问题三、在洗胃过程中,需要注意哪些事项?

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第7题
在授课过程中不可出现以下哪些行为?()

A.与会员进行课程内容交流

B.未经询问及统一接触会员身体

C.打架及争吵等行为

D.与其他教练沟通与本节课内容无关的话题

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第8题
西餐餐具、酒具撤换服务过程中要求服务员特别注意宾客的举止,特别留意客人的()。

A.用餐进度

B.酒水饮用程度

C.暗示

D.目光

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第9题
康乐部足浴服务应注意哪些事项()。

A.按操作规程为客人洗脚

B.根据客人的需要提供修脚服务

C.将客人用过的物品妥善放好待下次使用(及时消毒)

D.客人做完足浴,服务员应主动递上茶水

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第10题
在信息模块的安装过程中,以下说法正确的是()。

A.在双绞线穿入后盖前,需要清理底盒与做好标记

B.在穿入后盖前,需先将线剥好

C.剥掉双绞线的外皮时,注意不要损伤线芯与线芯绝缘层

D.如果双口面板上没有标记时,将网络模块安装在左边,电话模块安装在右边

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第11题
下列关于带客参观流程说法错误的是()

A.注意行为规范(一般走在宾客左前方45°一步远距离 处)

B.陪同期间介绍酒店服务设施和周边环境、交通情况

C.需要参观的房间设查,备注清楚原因

D.客人参观过程中可以拍照留念

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