A.及时通知客户。
B.诚恳道歉。
C.及时和相关部门联系。
D.对应责任给予相应赔偿。
A.①②
B.②③
C.①③
D.③④
A.项目客服中心对于所有的客户投诉,应在接到信息 30 分钟内与业主沟通确认
B.客户投诉处理责任部门对于项目客服中心反馈的客户投诉,需在十二小时内反馈处理进度或处理结果
C.公司管理部接报的客户投诉,应在一小时内将投诉信息反馈到项目客服中心
A.针对投诉爱学习产品垃圾,对客户进行及时安抚
B.赞同客户的投诉,跟着附和
C.告知用户非质量问题无法退换
D.对于客户的抱怨及不满,不理不睬
A.投诉处理费时费力,应该交给部门经理进行
B.对于客户投诉的良好处理,有机会让该客户成为我们的忠诚客户
C.对客户投诉的积极面对,能够使我们的工作更加严谨
D.客户投诉属于小概率事件,放弃处理损失也不大
E.大部分客户投诉都是客户无理取闹