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[判断题]

客服给买家发了一个:微信链接/或者淘宝下单链接。你觉得这样做对吗?()

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第1题
买家给卖家中评或差评后,卖家只能联系淘宝客服修改或删除评价。()

买家给卖家中评或差评后,卖家只能联系淘宝客服修改或删除评价。()

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第2题
任何平台都不希望自己的流量流入其他的平台,所以客服沟通过程中不要出现?()

A.微信

B.QQ

C.电话

D.京东

E.淘宝

F.天猫

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第3题
商品详情页面上出现客服电话或者维修电话,保证给买家良好的售后服务。()
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第4题
小刘在宾馆上网时,看到一小姐上门服务的微信二维码,其扫描进去看是一个叫豪门会所的网页,并在网页内点了一个小姐,客服与其联系,要求小刘提前支付路费100元。此后,QQ名为小美的小姐给其拨打QQ电话,要求支付2000元的保证金才能上门服务。小刘应该怎样做?()

A.拨打110报警

B.拉黑对方,删除聊天信息

C.立刻向对方转账

D.难为情,损失小,不报警

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第5题
笑笑是一个新手卖家,不清楚如何正确发布商品信息,近期她发布了一款高领毛衣,商品副标题中包含以下哪些选项的描述时,该商品存在违规?

A.更多款式请加微信

B.QQ看款式

C.微信直播看款式

D.淘宝直播看款式

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第6题
如果您忘记了密码保护答案/安全邮箱的地址,以下办法中错误的是()。

A.不要账号了,拿家人身份证再注册一个

B.给淘宝客服留言

C.拨打服务热线:0571-88157859

D.选择通过手机清空密码保护和安全邮箱

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第7题
以下哪种行为没有违反"淘宝商城支付方式"规则?

A.通过旺旺与买家沟通时,诱导买家至其他网店、或采用其他支付方式进行交易的行为

B.在店铺页面任何位置、显示下方信息的行为:外部网站地址、400电话、个人手机、固定电话、银行帐号、淘宝C2C网店链接

C.在店铺页面任何位置,显示和使用除旺旺以外的聊天工具

D.以上说法均不对

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第8题
买家秀是店铺私域透出非常重要的功能,以下哪个渠道不是买家秀能透出的()

A.微淘

B.用户说

C.店铺动态

D.淘宝直播

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第9题
李亨购买了一件衣服,客服小白发现没货了,以下哪种做法是正确的?

A.店铺缺货很正常,只要跟买家说清楚就好了

B.怕被买家投诉,故点击发货,随便填了一个错误的物流编号

C.发现仓库无货后,应及时下架缺货商品

D.如买家投诉延迟发货,则应点击同意赔付,及时赔付相应款项给买家

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第10题
某商家仓库吞吐量比较大,难以对退货物流当面验货拒收,故使用了菜鸟验货工具,此时买家退回物流显示已签收,但仓库验货发现少件,此时商家客服举证无效导致资损的是()

A.拒绝退款,拒绝原因选择退货空包/不全,并在系统的视频举证入口上传验货视频,打标“全额打款商家-ACS”

B.拒绝退款,拒绝原因选择了未收到退货,导致系统未触发视频举证入口,于是将验货视频链接留言在退款页面,打标“全额打款商家-ACS”

C.拒绝退款,并留言退回商品少件,提供了商品平铺图,打标“全额打款商家-ACS”

D.拒绝退款,拒绝原因选择了其他,无视频上传入口,由于ag生成的视频链接有失效时限,于是留言视频无法上传,可联系客服xx05获取,打标“全额打款商家-ACS”

E.拒绝退款,拒绝原因选择退货空包/不全,留言退货少件我们已换单返回给买家,单号xxxxx,打标“全额打款商家-ACS”

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第11题
买家申请退款反馈货物破损已拒收、卖家拒绝退款,并提供微信聊天记录截图反馈买家是刷手,通过刷
单的方式骗钱的。交易平台介入后,以下说法错误的是哪一项?

A因物流显示买家是签收的,故交易将不会被计入卖家纠纷退款率

B因卖家承认双方存在虚假交易,故交易将会被计入卖家纠纷退款率

C退款后卖家提供支付宝转账给买家的图片凭证,进行纠纷申诉,申诉成立

D因买家未提供破损凭证,属于无理由拒签,故交易将不会计入卖家纠纷退款率

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