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[多选题]

二级服务红线的考核标准,按__元/次进行厅店考核()

A.1000

B.2000

C.500

D.5000

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500

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第1题
营业厅客户感知体验低于__分为不达标,按__元/次进行考核()

A.90 500

B.95 500

C.90 400

D.95 400

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第2题
超过现场返修胎积压胎数量标准的特胎/全钢胎/斜交胎按()元/条进行考核

A.1

B.2

C.3

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第3题
未按返修胎入库期限标准返修入库的特胎/全钢胎/斜交胎按()元/条进行考核

A.1

B.2

C.3

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第4题
现场人员无《工程服务培训合格证》作业,每例按安全管理缺陷类,扣()分,处()元经济索赔进行考核,且现场立即停工整顿

A.10、2000

B.10、3000

C.15、5000

D.20、10000

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第5题
监控决策系统中,以下征管质量考核二级指标中属于按户次计算的指标有()。

A.准期申报率

B.零(负)申报率

C.未按期申报处罚率

D.税款逾期限改率

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第6题
服务积分办法对公司各级员工和社会合作方人员实施服务红线积分管理,公司各级员工和社会合作方人员的每次个人违规服务行为,将通过服务积分考核进行体现()
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第7题
积分规则有哪些()

A.1.全员服务红线积分的评价周期为一个自然年度,总计 为 12 分,对扣分分值以 200 元/分按月度清算

B.2.一个积分周期期满后,分值累计 12 分以下的,清算后该 2、周期内的累计扣分分值予以消零,不转入下一积分周期

C.3.公司各级员工和社会合作方人员一次有两种及以上违规 行为的,应分别积分,累计计算分值

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第8题
服务4.0中销单录入标准必须100%现场手持销单,未执行者每单负激励()元,连续超过()次,自有员工则解除其劳动合同,外部承运商人员作清退处理。

A.5,5

B.10,5

C.20,5

D.20,3

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第9题
总二次投诉率>5%时,该加盟公司超出目标值部分的投诉按()元/票进行考核。

A.100元

B.500元

C.1000元

D.2000元

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第10题
结算转账中,对于已经发生费用,但未开具支票的考核相应二级市场主体50元/次。()
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第11题
国家电网有限公司提出五条停工红线,指出不属于五条红线内容()。

A.施工单位“以包代管”,分包人员自行作业,现场业主、施工、监理三个项目部管理严重缺位

B.施工方案编审批不认真,存在重大错误,或施工方案、作业票、安全措施交底流于形式,一线班组骨干人员对技术要点和安全注意事项不了解,按习惯野蛮施工

C.对输变电工程没有按规定进行安全检查、量化考核

D.现场施工装备及工器具没有进行作业前检查、未定期试验检测,存在较大缺陷和重大安全隐患

E.特种作业人员未经系统培训,未持证或持假证作业

F.各级质量验收未认真开展,验收资料弄虚作假,未组织开展中间验收即转序。

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