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第1题
客户来电称，在我司官网购买防癌险，坐席查询客户购买的防癌险方案代码为1010A01A03泰无忧·百万防癌保（官网特需版），现客户需要申请体检服务，坐席需（）
A.此产品根据信息报备显示无体检服务，直接告知客户不提供体检服务
B.此产品根据信息报备显示无体检服务，委婉的告知客户没有这项服务，建议客户自行购买体检套餐卷
C.让客户关注公众号，泰康在线保险服务：我的服务——个人中心——体检预约
第4题
小一公司与政府签署某区域煤气特许经营合同约定由A享有该区域的煤气特许经营，小一与其设立的全资子公司小二、小三签署合同约定由小二进行该区域的煤气运营管理、小三代为收取煤气相关费用，现小三的子公司小四拟与我司融资，问前述公司中哪家公司可为小四对我司的融资租赁债务提供应收账款质押担保（）
A.小一
B.小二
C.小三
D.小四
第5题
关于拍档营销客户说法正确的是
A.不属于拍档所属中供区域，但是与拍档有其他方面合作的一达通存量客户，拍档可以直接做营销无需向客户经理提交信息做跨区报备
B.拍档在引入自己开发的新用户时可以私下直接给自己的阿里巴巴客户经理;
C.拍档使用红包、回扣等现金方式进行市场营销、使用优惠券针对性向少数客户进行营销属于自己企业行为，我司无需干涉
D.未经阿里巴巴或一达通授权，拍档不得擅自以阿里巴巴或一达通名义从事各类活动
第6题
特安件追偿原则说法正确的一项为（）
A.快件理赔和保险索赔分开进行，先解决客户理赔问题再处理保险追偿问题
B.为避免保险公司不肯赔偿，需等保险公司赔偿我司后，我司再赔偿给客户
C.追偿时不管金额大小，一律需要找保险公司
D.抵扣月结款的同样可以进行追偿
第10题
关于管理费，下列哪个说法正确（）
A.合同号202003110055，客户8月20日申请合同解除（未进入我司延保期）且签署了终止协议，只需支付500元违约金
B.合同号202007050087，客户8月20日申请合同解除（未进入我司延保期）且签署了终止协议，需要承担合同款30%违约金
C.合同号202008100075，客户8月12号申请合同解除且签署了终止协议，需承担500元违约金
D.合同号202008100085，全款，今天申请合同解除（已进入我司延保期）且签署了终止协议，需按照退保金额公式进行计算
