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[单选题]

如果旅客存在以下情况,则要求旅客出示公司认可医院出具的并有该名旅客的医生签名的医疗证明或诊断证明书()

A.旅客携带早产婴儿保育箱旅行的

B.乘坐飞机对其健康状况有威胁的,或在飞行中需要特别医疗护理的

C.已知患严重的传染性疾病,但如采取一定的预防措施可防止传染他人的

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C、已知患严重的传染性疾病,但如采取一定的预防措施可防止传染他人的

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第1题
有一位旅客乘坐的是全日空航空的飞机,以下哪些情况旅客必须去到海天码头才能办理值机手续()

A.旅客出示了下一段机票,机票显示有续程的行程

B.旅客携带的行李已经超过机票能托运的限额

C.旅客要求现场飞机升舱处理

D.网上已经办理了值机的旅客

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第2题
旅客未能出示客票、客票不符合规定或者客票遗失,直接影响运输合同的存在或者有效。()此题为判断题(对,错)。
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第3题
以下对患病旅客乘机的要求中,哪项是正确的?()A.患病旅客必须出示其在旅行前36小时内由医院出具

以下对患病旅客乘机的要求中,哪项是正确的?()

A.患病旅客必须出示其在旅行前36小时内由医院出具和盖章的《诊断证明书》

B.患重病旅客(心血管、癌症、急性外伤等)出示的《诊断证明书》必须在旅行前24小时之内有效

C.患病旅客必须出示其在旅行前72小时内由医院出具和盖章的《诊断证明书》

D.患病旅客出示的《诊断证明书》必须出示由三级以上医院(含三级医院,境外指诊所、医疗中心以外的医院)

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第4题
以下哪一种说法是错误的()

A.《南航残疾人航空运输服务方案》适用于南航自营航班,但不包括涉美航班

B.旅客没有携带《移植中心器官接收确认书》时,南航无需为其开通绿色通道,且不承担责任

C.旅客个人原因引起的突发伤病,不建议处置主体单位为其垫付费用,如出于人道主义需要为旅客垫付时,公司支持相关费用的支出

D.被拒绝运输的残疾人要求提供书面说明的,拒绝运输的单位应在拒绝运输后的10日内提供《南航拒绝运输的情况记录》

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第5题
旅客在同一机场控制区内由国际、地区航班转乘国内航班时,其随身携带入境的免税液态物品必须同时满足三个条件方可随身携带。以下哪个不属于三个条件()。

A.出示购物凭证

B.置于密封袋中

C.置于已封口且完好无损的透明塑料袋中

D.经安全检查确认

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第6题
如果旅客的客票遗失,那么()A.不影响运输合同的存在或者有效B.部分影响运转合同的存在或有效C.运

如果旅客的客票遗失,那么()

A.不影响运输合同的存在或者有效

B.部分影响运转合同的存在或有效

C.运输合同即告失效

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第7题
关于“两会”旅客信息传递流程以下错误的是()
A.客户服务席由市场部总控室获取涉及两会航班计划信息和 具体旅客名单,并将信息传递到 AOC 各保障席位,每日 21:00 前将旅客信息以短信信息通报公司领导B.客户服务席在接收到各现场保障单位、乘务组或其他渠道提供的临时两会旅客信息时,应让通知单位进行初步信息排查,在保障旅客的同时,应及时通报市场部总控室进行核实,并同时通报 AOC 各保障席位,并以业务通告形式通知始发、经停、到达站机场做好地面服务、客舱供应保障C.客户服务席在接收到各现场保障单位、乘务组或其他渠道提供的临时两会旅客信息时,通报 AOC 各保障席位即可D.如遇航班不正常情况,客服席应及时通知保障人员对旅客做好 解释、安抚工作,公司原因导致的不正常航班、非公司原因长时间延误、取消航班应及时以短信形式通报公司领导
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第8题
过站时,多有客舱乘务员都要留意下列哪些情况()
A.允许留在飞机上的旅客或行李通畅不需要再进行检查,但航空安全(空警)和客舱乘务员应该下一航段起飞前要对驾驶舱、厨房、洗手间等除进行必要的安全检查B.只有特殊许可的人,出示适当有效的证件后,才可允许上飞机C.无关人员不许开、冬餐车、储物柜、行李架等机上设备D.在过站时,所有的箱、柜的们都要关好E.在外站提留期间,乘务长指派乘务员对客舱进行安全监控(特别是允许旅客留在飞机上时,对应急出口的监控)
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第9题
注册会计师郑某和周某在对永科公司2005年会计报表进行审计时,该公司出纳暗示公司财务总监华凯存在挪用公司资金的情况,并出示了时间为2005年6月28日一张没有审核但已加盖财务公章和公司专用章的支票和复印件,金额为40万元,用于支付给“天达股份有限公司”的货款,对于发现的这一事项,郑某和周某的作法恰当的有()

A.向公司董事会反映这一情况,并询问有关天达公司的情况,确认这一笔支出的合理性

B.审查银行对账单,查明这笔款项是否已经支付,如果已经支付则同时检查天达公司的具体情况,以便实施函证程序

C.取得该支票的存根,直接向华凯询问有关付款事宜

D.如果永科公司董事会拒绝就这一事项作出恰当答复,或者暗示董事会不提供真实信息,则郑某和周某应征求律师意见,并解除业务约定

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第10题
服务短板是指各部门在服务提供上不能满足相关法律、法规、规章、标准和有关管理制度,或不能达到
服务质量管理目标、不能达到()、不能满足(),或与行业标杆水平存在明显差距、与行业发展趋势存在明显差距的情况

A.旅客心理需求

B.旅客预期目标

C.旅客满意目标

D.旅客合理需求

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第11题
旅客出示()证件,不予放行。

A.居民身份证

B.护照

C.临时身份证

D.驾驶证

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