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第5题
用户小张于2021年5月1日购买并安装机器，请问小张正常续费和到期续费分别是哪个月份？（）
A.2021年11月；2022年2月
B.2021年8月；2021年11月
C.2022年2月；2022年5月
第7题
用户进厅，为了更好的吸引用户迁转至双千兆套餐，我们提出了灵魂三问，请问以下哪些选项是三问的内容（）
A.您现在升级了5G套餐了吗
B.您现在用的普通宽带还是智能宽带
C.您现在享受到了电信的手机优惠补贴了吗
D.您现在家里是你一个人使用还是几个人一起用
第9题
当用户进行宽带投诉反映拨号错误691时，下列哪一个应该不是故障原因（)。
A.域名出现错误，(用户名或密码输入错误)
B.服务器无反映，(机房用户端口错误，或帐号未被激活)
C.电话或宽带到期欠费造成
D.ONU本身出现硬件故障
第11题
现场查验合格已免费的车辆，在后台稽核时发现为违规、假冒预约通行车辆，要如何处理（)。
A.ETC用户可按规程进行修正后通过省中心进行二次优惠结算处理
B.已先结算并上传部中心的可按稽核规程追缴
C.现金交易客户应当由收费公路经营管理单位按稽核规程有关规定发起追缴路费
D.无法追缴，只能由现场查验放行人员承担
