题目内容
（请给出正确答案）
A.交易支持-疫情-二次延期
B.交易支持-疫情-特殊延期
C.求助建议-疫情-延期还款
D.求助建议-疫情-特殊延期
答案
D、求助建议-疫情-特殊延期
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A.交易支持-疫情-账户标识添加
B.交易支持-疫情-优惠利率分期
C.求助-疫情-优惠利率分期
D.求助-疫情-特殊延期
A.0.3% 交易支持-疫情事件-特殊客群分期，湖北客户
B.0.36% 交易支持-疫情事件-特殊客群分期，湖北客户
C.0.3% 交易支持-疫情事件-账户标识添加，湖北客户
D.0.36% 交易支持-疫情事件-账户标识添加，湖北客户
A.湖北客户不符合分期或者不愿意分期，申请免息延期还款服务（30个自然日）
B.正常类客户申请优惠利率分期（下期账单利息8折优惠）
C.客户申请调整征信
D.风险类客户不愿意按账单还款，申请优惠利率延期还款服务（下期账单利息8折优惠）
A.活动优惠总部统筹，比总裁审批还优惠
B.今天预存还有补贴金赠送，平时没有
C.免单、抽奖、大师指点布局今天都是专属
D.冒着扣钱风险给客户申请折扣礼品
A.工单商家申请一下，如果商家3小时内没有回复，直接赔付17%的税点
B.婉言拒绝客户，不接受的话引导客服自行与商家客服沟通，并告知产生的费用自行承担
C.直接告知客户不是我司原因，不予受理
D.告知客户我们不好重开，客户纠结的话，补偿17%税点
A.来电客户：通知开盘时间、优惠信息、活动等，来电转来访
B.来访客户：除通知项目各信息外，还需回复之前客户所提出的未解决的问题，以加深与客户的关系
C.新客户：深入了解客户，加强客户对项目的兴趣，诱发购买欲望
