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更多“给客户退定金工单操作步骤：小红书后台：开逆向工单-申请批量取…”相关的问题
第1题
师傅以不能访问用户需求的网站（封堵网站)发起退单发起退单应上传哪些凭证？（)
A.纸质三联单客户手写确认照片
B.客户访问网址或游戏截图或电视频道
C.后台确认无法解决的截图
D.退单备注中进行详细备注
第2题
以下选项中关于预售订单关闭，错过付尾款，顾客要求退定金，客服处理方法正确的有（）
A.首先应告知预售规则，协商重拍按预售价格退差价
B.可按照预售价格优惠给到核算差价，但是重拍赠品不同步预售
C.客户纠结不接受退差价方式，可申请开通后台退定金渠道，让客户自主申请退款
D.订单关闭的所有定金登记在在线表格后台退
第3题
关于车辆维修钣金工安全操作规程，说法错误的是（)。
A.在操作中，握锤的手不准戴手套
B.搬运氧气瓶时必须使用专门的搬运小车
C.进行氧焊点火前，先开氧气阀，后开乙炔气阀
D.焊补油箱时，必须放净燃油
第4题
客户名下有资源导致无法进行注销且无法联系上客户，客户经理可以采取下面哪种方式最快捷有效？（)
A.省ESOP上进行预注销
B.更改手机号码为客户经理手机号
C.发送协查工单给BOSS
D.联系政企人员后台清退资源
第5题
当客户表示刚刚用手机已经修改过密码，但是现在又显示错误，这时我们可以通过后台哪一页面查询判断客户修改的密码哪一个的？
A.访客名片
B.受理单查询
C.创建受理单
D.密码操作记录查询
第6题
为什么要做挽单前的确认保单动作，说的不对的是（）
A.要确定保单以免别退错保单给客户造成损失
B.确实保单是让客户知道名下所有保障，以免发生退保一单，还有其他保单在扣款造成客户投诉
C.如果挽单结束再做容易引导客户退保，所以一定要再挽单之前确定保单
D.确认好客户要退哪张就行了 客户名下别的保单不用介绍
第10题
新联系的客户通过QQ发来向公司账成功的截图后,网上老板称立刻退还款给客户,你应该（)。
A.截图都看到了,直接转款
B.核实一下账户,钱没到,客户说有时差那就先转吧
C.老板吩咐事情,尽快操作掉
D.与老板当面或电话核实后,再操作
第11题
客户自己修改账户设置，因为不了解后台，导致投放中的计划很快花完了预算，并且成本远高于预期，此时优化师应该（）
A.确认客户的修改设置，有无提前跟优化同步
B.跟客户澄清投放的问题跟自己无关
C.和销售一起积极跟客户分析问题成因，提供解决方案
D.跟客户明确不要再交叉操作，有需要更改的信息设置可以先同步给优化师
