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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

在参观接待前,服务中心安全主管负责对接待现场()

A.车辆指引

B.安全员协调

C.岗位安排

D.接待现场秩序的管理

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BCD

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第1题
以下有关于接待工作说法正确是哪几项()

A.负责到访客户的接待工作,配合营销会所接待员须按照功能房介绍话术,对到访客户进行引导参观及讲解介绍

B.负责场馆开台、茶水接待及清场, 了解客户体验诉求并及时反馈;监管儿童活动中心安全及秩序, 确保消毒及时;负责闭店后棋牌室的值班工作

C.检查会所声、光、电、热、门窗、绿植及卫生间卫生情况及时补充物资;排查会所安全隐患

D.规范仓库物品摆放,登记物品出入库情况,盘点会所资产

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第2题
网点遇到媒体采访时,网点负责人若不在网点,综合柜员(营业主管)应()。

A.第一时间接待

B.向上级相关负责部门报告

C.向网点负责人报告

D.不予理睬

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第3题
在接待客户参观时,带领客户参观工厂内部是不必要的,不需要安排在参观行程中。这样的说法正确么
?()

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第4题
分、支行须明确由运营主管或结算监督员负责协查(办)接待工作,一线临柜人员任何情况下,均不得直接接待和处理有权机关查询、冻结、扣划工作。()
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第5题
下面哪种行为属于及时的个性化服务范畴()

A.及时地接待,而且有个人空间,但销售顾问未与客人有眼神接触

B.等侯时间较长,在客人参观超过2个架子之后,机械式/冷酷的问候及接待

C.及时地接待, 而且有个人空间,销售顾问有眼神接触,而且个性化的去称呼顾客

D.但等侯时间较长,在顾客参观超过2个架子之后,销售顾问有眼神接触,而且个性化的去称呼顾客

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第6题
交班的五不接是指未做好交接班准备工作不接、在工作处理问题中不接、交接记录不清楚不接、机房钥匙,交接表等不全不接、会议或参观接待中不接()
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第7题
接待客户参观工厂内部时,通常需要参观哪些地方?

A.仓库

B.原料间

C.办公室

D.车间

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第8题
仪容仪表规范包括哪些()

A.仪容仪态

B.全姿仪态

C.语言仪态

D.接待参观仪态

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第9题
在接待客户参访过程中,使沟通对象有优越感非常重要,下列哪个选项不适宜()

A.直接指出客户已购买的商品的缺点

B.参观时保证客户有有相对独立的空间

C.尊重客户的意见和选择

D.不以社会地位、驾驶的车辆等怠慢客户

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第10题
外来参观、学习人员需经()同意,按公司规定进行参观并有()负责陪同方可进入车间。

A.生产部经理

B.班长

C.专人

D.车间主管

E.安全管理部门

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第11题
来该客人需要到公司车间现场参观,只需经业务接待部门领导同意就可以()
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