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第6题
消费者购买衣服反馈尺码不符，申请退款;商家拒绝消费者退货申请，以下选项中，商家拒绝合理的有哪些？
A.因消费者未提供有效的尺码不符图片，故拒绝消费者维权申请
B.商家已经提供了宝贝页面描述的尺码表，故拒绝消费者维权申请
C.商家反馈消费者已经洗过影响二次销售;故拒绝消费者维权申请
D.商家反馈消费者已经剪掉吊牌影响二次销售;故拒绝消费者维权申请
第7题
新产品概念形成的过程中要通过概念测试把新产品构思具体化，包括（)即如果产品已经存在，消费者购买该产品的可能性。
A.潜在消费者对新产品概念的需求水平
B.新产品概念与现有产品的差距水平
C.潜在消费者对新产品概念的认知价值
D.潜在消费者购买意愿
E.用户目标、购买场合和购买频率的测试
第8题
新产品概念形成的过程中要通过概念测试把新产品构思具体化，包括（)即测试消费者对该新产品概念的需求愿望是否强烈。
A.潜在消费者对新产品概念的需求水平
B.新产品概念与现有产品的差距水平
C.潜在消费者对新产品概念的认知价值
D.潜在消费者购买意愿
E.用户目标、购买场合和购买频率的测试
第11题
山东荣城鞋厂生产了一种海蓝色涤纶塔跟鞋，很受消费者欢迎，不少用户前来订货。为了优待老客户，该厂主动给滨州市一家大商店发送了一批新产品，不久，这家商店却来信要求退货。这样的热销货怎么会要求退货呢？厂方百思不得其解，便迅速派人前去调查。原来根据滨州的风俗，只有办丧事的人家，妇女才穿这种蓝色的布鞋，以示哀悼。这批布鞋款式虽新，颜色却为当地消费者所忌，因此成了“冷门货”。吃一堑长一智，第二年春，这家鞋厂了解到即墨县一带有一种风俗，每逢寒食节，所有第一年结婚的新婚妇女都要给七姑八姨每人送一双鞋。于是该厂马上组织力量生产了四千双各种规格的布鞋，并赶在清明节前几天发到即墨，结果不到一天就销售一空。
思考： 问题一、影响企业营销活动的宏观环境有哪些？
问题二、荣城鞋厂的经营活动受到哪种宏观环境因素的影响？
问题三、荣城鞋厂的两次不同遭遇说明了什么？
