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第3题
根据医药消费者的购买规律，企业要在消费者不同的购买阶段有针对性地开展影响活动，如果药店为顾客介绍不同结算方式这种现属于()阶段。
根据医药消费者的购买规律，企业要在消费者不同的购买阶段有针对性地开展影响活动，如果药店为顾客介绍不同结算方式这种现属于（)阶段。
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A.产生需要
B.售前咨询
C.实施购买
D.使用评价
第5题
根据医药消费者的购买规律，企业要在消费者不同的购买阶段有针对性地开展影响活动，如果药店为顾客介绍不同结算方式这种现象属于（)阶段。
A.产生需要
B.售前咨询
C.实施购买
D.使用评价
第6题
服务营销组合中的人员要素主要是指通信服务人员和（）。A.通信管理人员B.通信技术人员C.通信后台人
服务营销组合中的人员要素主要是指通信服务人员和（）。
A.通信管理人员
B.通信技术人员
C.通信后台人员
D.顾客
第9题
经营者的下列哪些行为，未违反《消费者权益保护法》规定的义务？（)
A.店堂告示“商品一旦售出概不退换”
B.店堂告示“未成年人必须由成人陪伴方可入内”
C.顾客购买一块香皂，经营者以“小额商品，不开发票”为由加以拒绝
D.出售蛋类食品的价格经常变化
第10题
利用工作之便，使用自己或别人的VIP卡(含金卡)私自为顾客打折、私自为自己或别人的VIP卡(含金卡)积分、谋利，或在为公司或供应商等购买商品过程中，私自进行积分，侵占公司利益的。扣分标准()
A.10-20分
B.20-40分
C.40-60分
D.60-100分
第11题
下面哪个说法是正确的（)。
A.消费者只要有需求，就会产生购买行为
B.基本型需求被实现的越多，满足的程度越高，顾客就越满意
C.需求从结构上可以分为自然需求和社会需求
D.兴奋型需求通常是一种隐性需求
