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A.物流运作活动计划、组织、协调、监督和控制的工作过程
B.为以合适的物流成本达到用户满意的服务水平，对正向及反向的物流过程及相关信息进行的计划、组织、协调与控制
C.为满足客户需求所提供和实施一系列物流活动产生的结果
D.为满足客户的物流服务需求，由物流服务主体设计物流作业方案，调度物流资源，组织实施物流作业的具体活动过程
A.客户提出业扩办理申请
B.市县公司营销部组织能效服务联合勘查，出具能效诊断报告
C.公司及社会能效市场化服务主体由地市公司委托，参与能效现场勘查，出具能效解决方案
D.市县公司营销部答复用户能效方案
按层数或高度分类，高层民用建筑是指居住建筑（包括设置商业服务网点的居住建筑）和建筑高度超过()m的公共建筑。但不含单层主体建筑高度超过()m的体育馆、会堂、剧院等公共建筑。
A.九层及九层以上，24，30
B.九层及九层以上，27，30
C.十层及十层以上，24，24
D.十层及十层以上，24，30
A.直接联系升级投诉组进行处理
B.按重复投诉分类每半月以邮件形式将工单明细发送给对应项目负责人并抄送给部门经理进行督办
C.网络信号类发送至区分公司建维主任并抄送网络部经理
D.责任单位五天内未回复新处理方案的，发邮件至责任单位的服务主管或者投诉项目负责人同时抄送分管领导进行再次督办
A.依照签约服务模式不同，本行向客户提供客户号模式和网银编号模式两类产品签约模式
B.客户号模式根据客户号进行账户管理和功能管理，同一客户号下的各类账户自动归集至该客户号下，并同时自动赋予所有账户网银功能
C.网银编号模式根据客户自主申请，针对在本行开立的同一个客户号，客户可申请多个网银编号，按“‘客户号’+‘网银编号’”配套单独的网银用户体系，对挂接的银行账户提供单独的网银服务功能
D.若客户开立网银编号模式网银，对于将来新开立的账户，客户不需要另外提出申请挂接于已有的网银编号下或新增网银编号去挂接
A.基本电费以月计算，但新装、增容、变更与终止用电当月的基本电费，按实用天数(日用电不足24h的，按一天计算)每日按全月基本电费1/30计算
B.事故停电、检修停电、计划限电不扣减基本电费
C.以变压器容量计算基本电费的客户，其变压器暂停到期后不计收基本电费
D.以变压器容量计算基本电费的客户，其备用的变压器(含高压电动机)，属于冷备用状态并经供电企业加封的，不收基本电费
E.用户私自启用变压器，不计收基本电费
F.属于热备用状态的或未经加封的，不论使用与否都计收基本电费
G.在受电装置一次侧装有连锁装置互为备用的变压器(含高压电动机)，按可能同时使用的变压器(含高压电动机)容量之和的最大值计算其基本电费
A.推诿拖延
B.为难客户
C.私自增加业扩报装环节
D.超时办理
