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题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

客户通过智慧金融小程序提现保证金，如遇到重置密码提示验证码失效，可请客户通过原办理路径操作，或11月13日后操作（）

答案

是

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第1题

个人保证金发起提现后，优先走原路退还（付款与提现路径保持-致），如超过时效没法走原路退还，请尽联系客服处理（）

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第2题

智慧家庭服务工程师上门服务要求规范以下哪点不正确？（）

A.只有通过无线路由器才能上Wi-Fi

B.到达客户所在地时，敲门动作要轻，敲门声音要适当，无论房门是否关闭，要先轻轻敲门，听到应答再进入房间。

C.客户开门后必须先自我介绍，同时出示工作证，多用“您好”“请”等礼貌用词。

D.行为举止有礼貌，必须穿鞋套进门，如遇到下雨天，应将雨具放置在室外。

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第3题

19以下哪些属于smart金融信贷服务中DC阶段执行要点分值2（）

A.帮助客户进行试算，选定适合的金融方案

B.请客户购买保险和收取保险单扫描件（部分金融机构需要）

C.对于审批不通过的客户，联系金融机构完养资料通过审批，如仍无法通过的转换推荐其他金融方案/转全款方案

D.放款到账后，通知客户提车;部分金融机构需要提车后回收车辆抵押手续资料（车辆登记证书）

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第4题

以下关于余额说法正确的是（）

A.团长名下有订单后，金额统计在未到账余额，在订单完结后，该订单所获收益才会划分到余额

B.客户提交余额提现申请后，需留意银行短信或者银行app消息，到账状态以银行为准，小程序状态可能会有延迟

C.余额提现期间，团友暂时无法在该团长的名下下单购买商品

D.客户提交余额提现申请时，需填写正确的身份证号和银行卡号（持卡人姓名、团长姓名、身份证号全都要一一对应，否则无法打款）

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第5题

如客户通过微信“工行服务“小程序，进行办理的借记卡换卡不换号和历史明细打印，视为（）办理

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第6题

必须每日提现（）

A.临停车辆

B.长租车

C.微信小程序

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第7题

以下关于宝马X5低首付金融方案的订单流程正确的是（）

A.需要对接金融经理进件，获取进件审核结果（包含保险），若不通过则钉钉退订

B.M通过ERP向客户支付保费

C.M在公众号上的保险展板询价-ERP-保费申请-按照实际填写保费

D.金融机构放款至公账后，AM在小程序-交车管理-录入到账情况

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第8题

分期通借记卡销卡或余额支取的处理，下面说法正确的是（）

A．借记卡余额低于500元时，办理销卡结清同时将余额取现、存入分期信用卡内B．借记卡余额高于500元时，如分期已结清，可将卡内余额余额提现存入申请人信用卡内，（需客户先申请出具结清证明，作为销卡提现交易的凭证附件）如分期未结清需使用借记卡余额一次性偿还分期。第一步：指导客户致电400人工坐席员，要求提前结清，将剩余本金全额计入本期账单应还款额；第二步：网点次日查询信用卡未出账单明细、截屏（账单显示最末期计入应还款的记录，例如24期的交易描述显示24/24, 36期显示36/36，类推），作为借记卡销卡操作的凭证附件。第三步：完成第二步才可操作借记卡销卡、结清，借记卡资金通过提现、存入分期通信用卡账户，用于结清分期全额本金。剩余资金在信用卡中如形成溢缴款，客户自行办理溢缴款取现C．支取客户自行存入的款项，查询借记卡存款记录并打印备查，落实确为客户自行存入的资金，可在查询到存款流水（打印）后，将资金转入分期信用卡账户

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第9题

目前小程序立乐购有哪些环节会产生手续费用（）

A.提现费用：0.5元 /笔

B.每笔收款手续费千分之2.6

C.每笔收款服务费千分之3

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第10题

以下关于余额提现说法错误的是（）

A.余额超过20元才可提现

B.余额可提现至本人银行卡，也可用于小程序中消费抵扣

C.10日前提现，15日审核，20日前到账；10日后提现，25日审核，30/31日前到账（遇节假日顺延）