题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
客户投诉网点营业员（仓管）不专业：错误承诺、需求理解错误，同一问题需重复描述、问题应答不清晰等。应发起什么工单（）
A.营业员业务技能差
B.营业员未及时跟进
C.财务未及时跟进
D.素质形象差
答案
A、营业员业务技能差
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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答案
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A.营业员业务技能差
B.营业员未及时跟进
C.财务未及时跟进
D.素质形象差
答案
A、营业员业务技能差
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A.交流
B.争吵
C.沟通
D.解释
A.1、3、7
B.2、5、7
C.1、23
D.2、3、5
A.与客户充分沟通了解保险需求
B. 推荐保险产品，协助办理投保手续
C. 提供保全服务，协助索赔，处理投诉
D. 提供保全服务，不协助索赔，不处理投诉
A.不准营业员代客户保管凭证及代写凭条
B.不准营业员为自己办理业务
C.严禁外部营销人员接触代理金融网点专用日戳或业务公章
D.不准营业员互用柜员号、名章和柜员密码
A.客户办理主动拆机、携号转网后，可根据客户的意愿进行余额提取或结转
B.余额提取、余额结转限标杆厅和区域主厅受理
C.客户离网后营业员根据客户意愿，将未使用的有效余额结转至客户指定帐户继续使用
D.已拆机用户的CRM和融合名称不一致的，需用户提供6个月以上的缴费凭据并通过OA发业管中心一事一议
