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[判断题]

签件时客户要求经办承诺放款时间,应拒绝承诺并向客户解释按揭操作流程中的不确定因素()

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第1题
小红在天猫某品牌店购买了一支口红,商品包邮。由于小红比较着急使用,店家承诺小红付款后48小时
内发货,结果物流在第71小时才有揽件记录,后物流派件小红拒绝签收退回。店家提供了小红无理由拒签及返回邮费的凭证要求小红承担返回邮费,商家的要求是合理的。()

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第2题
以下场景中(在卖家无特殊说明情况下,一般商品淘宝规定发货时间为72小时,天猫规定发货时间为48

以下场景中(在卖家无特殊说明情况下,一般商品淘宝规定发货时间为72小时,天猫规定发货时间为48小时),交易平台介入后,不会被计入卖家纠纷退款率的是哪一项?

A买家5月11日在XX淘宝店铺购买的袜子,卖家5月12日点击发货,15日物流揽件,买家拒签并反馈未按约定时间发货要求退款,卖家拒绝

B买家3月5日12点在XX天猫店铺购买的手表,卖家当天点击发货,3月8日11点物流揽件,买家拒签并反馈未按约定时间发货要求退款,卖家拒绝

C卖家未在约定时间内发货,买家拒签包裹并以未按约定时间发货原因申请退款,卖家拒绝

D买家3月5日12点在XX天猫店铺购买的手表,卖家当天点击发货,因物流无跟踪,买家于3月7日8点反馈未按约定时间发货要求退款,卖家拒绝

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第3题
买家收到产品后安装有问题,申请投诉未按约定履行承诺,要求换货时?()

A.拒绝投诉,马上联系客户给他退换

B.检查聊天记录是否承诺,主动联系小二咨询,截图解释并且举证

C.拒绝投诉并截图聊天记录,一直在教客户如何操作

D.不确定,主动赔付

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第4题
放款前提条件是贷款发放前必须遵照执行的刚性要求,经办机构应逐一落实放款前提条件,对授信业务档案的负责()。

A.有效性

B.完整性

C.合规性

D.真实性

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第5题
保函(Letter of Guarantee,L/G)是指()

A.开证行应借款人要求,以放款人作为信用证的收益人而开具的一种特殊信用证

B.承诺类业务是指商业银行在未来某--日期按照事前约定的条件向客户提供约定信用的业务

C.商业银行应债务人(申请人)的请求,向债权人(受益人)开立的担保被保证人履行职责的一种书面信用担保凭证

D.由收款人或付款人(或承兑申请人)签发,并由承兑申请人向开户银行申请,经银行审查同意承兑的商业汇票

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第6题
保险销售人员应在促成签约方面遵循一定的要求,以下说法正确的是()。①销售人员要充分尊重客户的投保意愿,不得强迫、引诱、限制投保,不得以回佣、变相回佣等方式引诱投保,给予或承诺给予投保人、被保险人或者受益人保险合同之外的其他利益②不得唆使投保人终止有效保险合同,转投其他保险产品③在客户明确表示拒绝投保的情况下,不得干扰客户的工作和生活④销售人员向投保人提供投保单时,应附保险合同条款,不得私自印制、伪造、涂改保险合同或公司单证、文件资料

A.①②③

B.①③④

C.②③④

D.①②③④

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第7题
审核原始凭证时正确的做法是()。

A.对于真实、合理、合法但内容不完整的,应退回由有关经办人员补办手续

B.对于不真实、不合法的,会计人员应拒绝办理,并向负责人报告

C.对于真实、合理、合法但填写金额有错的,应退回要求原单位重开

D.对于真实、合理,但填写金额有错误的,应退回由原单位更正并盖章

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第8题
缺件订购流程中对到货时间的承诺()

A.将承诺的时间填写在《配件订货单》上

B.直接通知客户

C.直接通知车间

D.如有变更需及时通知服务顾问

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第9题
交易平台介入后,以下场景中不会被计入卖家纠纷退款率的是哪几项? A支持7天无理由退货的包邮商

交易平台介入后,以下场景中不会被计入卖家纠纷退款率的是哪几项?

A支持7天无理由退货的包邮商品,买家无理由拒签,申请退款,卖家拒绝并要求买家承担发货运费

B支持7天无理由退货的包邮商品,买家无理由拒签,申请退款,卖家拒绝并提供有效物流证明证实快递公司收取返程运费,要求买家承担返程运费

C买家无正当理由拒绝签收不支持七天无理由退货且性质不适宜拒签的商品,申请退款,卖家拒绝退款并拒签返件商品

D支持7天退货的非包邮商品,买家无理由拒签,卖家要求买家承担发货运费,买家拒绝并申请客服介入,卖家拒绝退款。

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第10题
循环贷业务客户网上进行提款时网银系统自动调用客户业务额度,在额度内直接发送核心系统完成对客户的放款及贷款资金支付。客户可到经办行结算部门打印循环贷借款借据,会计联作信贷联附件,信贷联由客户经理上交信贷部门留档,客户联加盖清讫章后交客户作入账通知。()此题为判断题(对,错)。
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第11题
如遇客户携带保函原件至经办行查询,由()核对信贷业务系统中保函有关信息后,统一负责对外回复。

A.经办行

B.营运管理部

C.省直分行业务处理中心

D.放款中心

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