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题目内容 （请给出正确答案）
[多选题]

《南方电网公司市场营销业务模型说明书》9.8.3规定：以下构成营销责任事故（）。

A.营销人员因工作失误、失职、渎职、违规、违纪、违法等原因，造成经济损失金额50万元及以上

B.差错电量200万千瓦时及以上

C.差错金额100万元及以上

D.在全国、全网或全省范围内产生重大不良影响的事件

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第1题
《南方电网公司市场营销业务模型说明书》抄表核算和账单分册6.2规定：要严格执行抄表例日制度，不得随意变更。

A、正确

B、错误

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第2题
《南方电网公司市场营销业务模型说明书》（第二篇营销稽查分册）3规定：四不放过指事故原因不放过、责任人员不放过、整改措施不放过、相关人员不放过。

A、正确

B、错误

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第3题
《南方电网公司市场营销业务模型说明书》（第二篇营销稽查分册)第6.10.3.3点规定：稽查工作结束后，「营销稽查（复查)现场工作记录单」上应有被稽查单位（）的签章。

A.稽查员

B.稽查专责

C.相关班组人员

D.负责人

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第4题
《南方电网公司市场营销业务模型说明书（第二篇管理线损分册)》9.7.3规定：导致线损异常的主要原因有：（）。

A.抄表数据错误

B.时间变动窃电或违约用电

C.谐波干扰

D.计量表计残旧

E.用户基础档案错误

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第5题
《南方电网公司市场营销业务模型说明书》第6.10.2.1点规定：在开展现场稽查之前，营销稽查人员应向被稽查单位发出（），被稽查单位应事先准备好所需材料以供检查。

A.营销稽查整改通知单

B.营销稽查通知单

C.营销稽查（复查）现场工作记录单

D.营销稽查整改情况反馈单

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第6题
《南方电网公司市场营销业务模型说明书》(第二篇营销稽查分册)第1点规定：营销稽查具体业务主要通过常态稽查、（）、专项稽查对营销服务资源、营销工作质量及经营成果中不正常现象以及营销管理系统中不符合规范的数据进行监控与稽查。

A.定期稽查

B.在线稽查

C.联合稽查

D.整改复查

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第7题
根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》，诉求审核传递业务环节中，营业厅营业

A.A.正确

B.B.错误

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第8题
《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》适用于公司所属单位，公司境外业务和代管单位参照执行。（）
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第9题
《中国南方电网有限责任公司移库业务指导书》中，（)接收、汇总、下达移库任务。

A.需求部门材料员

B.仓库负责人

C.配送员

D.仓管员

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第10题
根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》，受理客户诉求问题业务环节中：投诉、意

A.A.正确

B.B.错误

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第11题
根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》，受理客户诉求问题业务环节中：故障报修业务在受理后10分钟内，传递工单并通知抢修人员处理。（）

A、正确

B、错误

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