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第3题
在进行物品准备工作之前,客房部应向服务人员详细介绍任务性质,接待规格和标准,（)、宾客人数、身份
在进行物品准备工作之前,客房部应向服务人员详细介绍任务性质,接待规格和标准,()、宾客人数、身份,房间安排、抵离店时间、工作安排、安全措施、非服务性问题、处理的原则和方法以及家具、设备、服务用品的调配与增补等。
A.宾客的出生年月
B.宾客的地址、电话
C.接待单位的要求
D.宾客的国籍、性别
第10题
天府机场FOD管理控制区域包括（)、（)、（)、（)、（)、航空器货舱、施工区和其他日常防范工作中易被忽视的潜在FOD区域。
A.跑道
B.滑行道
C.机坪
D.航空器维修区
E.行李和货物装卸区
