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第3题
如下关于回复询盘描述正确的是？A考虑时差因素，尽量在客户上班时间给客户回复邮件B考虑便捷因素
如下关于回复询盘描述正确的是？
A考虑时差因素，尽量在客户上班时间给客户回复邮件
B考虑便捷因素，尽量在发送附件时使用图片格式的文件
C考虑语言因素，可以尝试使用多语言进行询盘回复
D考虑专业因素，可以把可能出现的问题、困难、结果提前说出来
第6题
在询盘交流过程中，客户使用“Thank you”,我们应该使用"You are welcome"作为回复下列
描述正确的是？
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A这样回复很好，完全没有问题
B这样回复稍显不足，缺乏灵活性
C建议使用No problems回复
D建议使用No worries回复
第9题
当内部审计师开展的咨询服务给公司带来增值，并改善公司运营时；A.如果内部审计师开展涉及同一
当内部审计师开展的咨询服务给公司带来增值，并改善公司运营时；
A.如果内部审计师开展涉及同一客户的保证服务，上述咨询服务可能有碍其客观性；
B.不可能在这些咨询服务中实现保证业务的目标；
C.这些服务应与内部审计部门章程中反映和内审部门授权保持一致；
D.这些服务不应给内部审计师施加向业务客户以外的其他对象反映情况的责任。
第10题
在处理询盘邮件时，我们通常会围绕哪些核心点与客户进行沟通？A、Who are you？B、What do you have
A.A.Who are you？
B.B.What do you have？
C.C.What do customers want？
D.D.What do you give？
