题目内容
（请给出正确答案）
A.您拿到卡使用之后，额度银行每三个月/半年都会调整一次
B.以后额度不够用可以来电申请，银行都会给您提额的
C.额度都是根据您个人情况作综合评定，具体以实际审核结果未准
D.拿到卡之后您多刷卡多消费、多办理分期对您提额都有很大帮助的
答案
C、额度都是根据您个人情况作综合评定，具体以实际审核结果未准
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A.备用金可以累计积分
B.备用金不可以累计积分
C.备用金每期分期本金可以累计卡星
D.备用金消费可以累计积分也可以累计卡星
A.告知客户填写放款卡之后费率额度还有调整
B.告知客户还款3个月后未结清即可追加
C.告知客户还款不逾期客户追加到最低0.78%的费率
D.无违规
A.办理备用金等同于核发一张新卡
B.您的备用金有5万元，信用卡额度有2万元，您在我们银行就有7万元的额度就可以使用了
C.备用金消费金额大小无任何限制，可以一笔全部刷光
D.备用金可以转账、取现使用
A.当客户问及是否能提额时，应如实告知客户，额度的提升是根据客户综合评分决定的（用卡情况、信用记录），同时不应过分强调额度，造成客户误解
B.客户询问电销人员工号,并表示认识我们中信银行的领导，坐席没有报备
C.客户抱怨之前的同事服务不到位：先生/女士，很抱歉之前的服务让您有不好的感受，我们会将您说的情况尽快反映给相关部门去做改进/优化
D.当通电话客户表示要投诉，坐席安抚下来，可以不用报备主管
A.业务伙伴张某一直是公司寿险业务精英，遇到某商会客户咨询信用卡申请事宜，承诺投保寿险后即可办理，并有高额额度
B.客户李某想要办理我行信用卡，在填写客户资料时，明确自己无工作单位，业务伙伴张某告知客户，无工作单位信息申请信用卡难度较大，可以将朋友的公司信息提供给客户，进行填写
C.业务伙伴张某在拜访客户的时候，客户李某说妻子想办理我行信用卡，但是妻子不在家，问及是否可以代办，业务伙伴张某表示必须本人办理，收到卡片后本人签名才可以
D.为获得更多的荐卡奖励，业务伙伴张某接受或协助信用卡代办机构为客户办卡
A.如果合同审批通过后不能立刻拿到现货提供正确的IMEI号，可使用公司批准认可的统一IMEI号激活合同
B.首次填入默认IMEI352063062747003的，允许更改1次
C.当客户购买了全面保障服务，应请采集全保对应产品的IMEI/SN码
D.首次填入不是默认IMEI的，还有修改的机会
