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[多选题]
关于NPS值说法正确的是（）
A.9-10分为推荐者
B.7-8分为被动者
C.0-6分为贬损者
D.只有贬损者需要处理
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A.NPS是指计量某一个客户会向其他人推荐某个企业或服务的可能性指数
B.NPS是净推荐值
C.NPS值50%，意味着市场上有一半的客户会向其他人推荐使用链家
D.NPS是净中意值，代表现有市场上中意某个企业或服务的人数占比
A.净推荐值，您向朋友或是家人推荐NIKE的可能性有多大 50%（推荐者-贬损者）
B.整体满意度，顾客对我们的服务是否满意的一个值，90%
C.净推荐值，您向朋友或是家人推荐NIKE的可能性有多大 NIKE的店铺的NPS值是在80%左右
,周期N=4,求
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