题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

质量战略：为目标市场中的顾客持续提供具有魅力的（），并且为有效支持组织的整体战略实施而采取的行动序列和资源配置。

A.工程

B.产品

C.产品和服务

D.服务

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第1题

差异化战略固然作用明显，但其实施是有条件的，主要包括()。

A.顾客需要有特色的产品，并愿意支付相应的附加值

B.饭店经营实力较弱，不足以追求广泛的市场目标，但在某些特定市场中具有一定的市场吸引力

C.社会能为饭店创造差异化产品提供必要的技术支持

D.国家对差异化产品有必要的法律保护

E.饭店应具有足够的市场调研与产品创新能力，对顾客需求有深层次的把握

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第2题

最高管理者应制定、实施和保持质量方针，质量方针应（）

A.适应组织的宗旨和环境并支持其战略方向

B.为建立质量目标提供框架

C.包括满足适用要求的承诺

D.包括持续改进质量管理体系的承诺

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第3题

质量管理体系认证可以（）。

A.帮助组织实现顾客满意的目标

B.提供持续改进的框架

C.向组织和顾客提供信任

D.以上都是

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第4题

质量管理体系可()。

A.帮助组织实现顾客满足的目标

B.适用于所以行业与领域，向组织和顾客提供信任

C.提供持续改进的框架，以增加顾客和其他相关方满意的可以能性

D.A+B+C

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第5题

2019版QHSE管理手册中公司质量方针为质量领先，持续改进，以向顾客提供优质工程产品和完善的跟踪服务为己任，满足和超越顾客期望。（)

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第6题

产品促销具体分为消费品促销和产业用品促销。对于消费品来说,主要强调非推销,这是因为目标市场太分散,而广告的特性(有效培养顾客的意识,大量提供企业及其产品信息)决定了它在消费品促销中具有最重要的作用。()此题为判断题(对，错)。

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第7题

食品安全多选 "燕京（漓泉）质量与食品安全方针中的目标是什么（）

A.质量第一

B.顾客至上

C.全员参与

D.持续改进

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第8题

质量目标为（）

A.产品质量保国内领先

B.致力于环境绩效持续改善

C.创国际先进

D.实现顾客投诉为零

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第9题

于公司质量管理体系方针、目标、战略的是（）

A.知责思为、共创同享

B.成为世界级制造企业

C.IQS 排名前列

D.通过关注客户需求持续改善全过程

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第10题

甲公司在其五年发展战略中确立了以下目标：(1)降低产品成本，使现有产品单位成本在三年内降至同行业90%的水平;(2)为客户提供差异化服务，提高客户的品牌忠诚度;(3)细分现有市场并发掘潜在客户，力争在三年内使市场占有率提升5%;(4)根据市场调研结果，研发新的产品。以上目标所涉及的职能战略有()。

A.成本领先战略

B.差异化战略

C.研究与开发战略

D.营销战略

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第11题

组织根据本标准实施质量管理体系具有如下潜在益处：（）。

A.稳定提供满足顾客要求以及适用的法律法规要求的产品和服务的能力

B.促成增强顾客满意的机会

C.应对与其环境和目标相关的风险和机遇

D.证实符合规定的质量管理体系要求的能力

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