题目内容
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[多选题]
小明购买商品时十分追求商品的牌子，要求名牌、进口货等高档商品。通过购买商品，以达到表现自己富有、高贵、时髦的气质。该客户属于（）
A.求名心理
B.求新求异心理
C.求美心理
D.求廉心理
答案
求名心理
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A．大多数人年复一年地购买同一牌子的商品。
B．当人们与同伴一起购物时，通常很少与同伴发生争执。
C．商店的货架上摆着各种牌子的商品，容易使消费者不知所措。
D．大多数消费者进入商店前都知道自己要买什么牌子。
E．做广告最多的公司销售量也最大。
A.通常主动与营销人员进行接触，积极提出问题并进行咨询
B.容易感情冲动，经常凭个人的兴趣、偏好，以及对商品外观的好感进行选择
C.通过理智分析做出购买决定，同时善于控制自己的感情
D.不过分注重和强调自己的心理感受，对于购买和使用商品的满意程度不十分苛求
A.客户进线时没有不满情绪，但小明觉得必须要按步骤来首先要对客户做情绪安抚
B.客户进线时想要查询下在哪个代收点签收了，自己现在好去取包裹。小明仍坚持和客户解释了一遍原因后，才帮助客户去核实
C.客户进线后，小明表示让客户自己联系物流查询
D.客户进线时没有不满情绪，小明开头语接起咨询后直接与客户对焦问题及需求，并帮助核实代收点情况
