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更多“用户要求转入流量较多的套餐，客服代表可直接建议用户转最低套餐…”相关的问题
第2题
核实用户套餐为校园套餐，有参加50元流量放心用功能，20G流量限速；核实用户套餐内本身有5G，现用户表示自己人不在南京，表示自己的号码在达到20G流量就有限速，可直接告知用户在线核实该套餐在出归属地是25G流量限速，建议用户可在次月自行关注是否是在20G进行限速，考虑满意度，可为其赠送20元流量包体验费，建议用户关注使用（）
第6题
以下处理无问题的是（）
A.南京用户反映河南信号问题，可让用户拨打河南客服处理
B.用户反映上月23转4G套餐，无法打印发票，在省外，可询问用户邮箱及相关信息联系营业厅为用户打印并发送
C.用户第三次流量扣费问题，可直接折包退还
D.用户首次反映流量问题，如用户态度强硬可全额退还费用
第8题
以下说法正确的是（）
A.客户降档，协议未到期的需告知用户到期后来电更改
B.客户对流量包有争议，提及投诉，需提交工单受理
C.客户对吉祥号码协议消费不认可，有不满情绪，可建议用户自行联系营业厅咨询
D.客户对新套餐有疑问，查询是前台客服代表受理，联系之前客服代表回电处理即可
