首页 > 财会类考试
题目内容 (请给出正确答案)
[判断题]

客户满意度是对满意度的定义,对于公司产品和服务的整体表现,业主感到“非常满意”和“满意”的比例,即满意度评价中给出“非常满意”和“满意”的业主比例()

答案
收藏

如果结果不匹配,请 联系老师 获取答案
您可能会需要:
您的账号:,可能还需要:
您的账号:
发送账号密码至手机
发送
安装优题宝APP,拍照搜题省时又省心!
更多“客户满意度是对满意度的定义,对于公司产品和服务的整体表现,业…”相关的问题
第1题
影响客户对我们产品认可度的关键因素有哪些()

A.公司规模

B.服务满意度

C.商务人员岗位级别

D.产品质量

点击查看答案
第2题
接待中,对于来公司进行深入学习产品研发、工艺、装备等专业技术的,参与交流人员须遵守公司保密制度但为提高来访满意度可以透漏公司机密()
点击查看答案
第3题
客户对安装服务单的满意度占比,这是()的定义。

A.差评率

B.服务满意度

C.安装差评率

D.中差评处理率

点击查看答案
第4题
在客户满意度调查结果分析中,对于不满意及非常不满意的客户,应对客户反映的问题进行横向比对,对有共性的问题进行重点关注,持续改善。()
点击查看答案
第5题
客户的总体满意度水平是客户对产品的()的总体评估。
客户的总体满意度水平是客户对产品的()的总体评估。

A.使用经历

B.售后服务

C.质量

D.价格

点击查看答案
第6题
银行客户满意度,也叫客户满意指数,是一个相对值的概念,是客户对银行产品和服务的期望值与客户亲身体验值的匹配程度。()
点击查看答案
第7题
客户忠诚度是通过一定行为表现出来的,通常可用来测量的指标是()。

A.客户对公司的期望值

B.客户对公司的满意度

C.客户重复购买次数

D.客户的购买欲望

点击查看答案
第8题
以下哪项是ISO9000:2000质量管理体系标准的一个要素:

A.提高员工满意度将会提高生产率的原则。

B.董事会和管理层对于控制在组织内重要性的态度和措施。

C.对目标不能实现这一风险的评估。

D.要求组织监控有关作为绩效测量方法的客户满意度的信息。

点击查看答案
第9题
客户满意的衡量指标是客户满意度指数,即客户满意度指标体系,它指通过从各种物理意义的质量特性中,抽取潜在变量,从而抓住客户对产品或服务的质量评价的本质,也是衡量客户从企业得到价值的综合指标。()此题为判断题(对,错)。
点击查看答案
第10题
以下哪项是ISO9000:2000质量管理体系标准的一个要素?

A.对目标不能实现这一风险的评估

B.董事会和管理层对于控制在组织内重要性的态度和措施

C.要求组织监控有关作为绩效测量方法的客户满意度的信息

D.提高员工满意度将会提高生产率的原则

点击查看答案
第11题
效果展示及费用说明结束后,应及时询问客户对服务过程的评价,开展满意度调研活动,对于低满意度,CR应在下列哪个时间范围内启动()

A.6H

B.12

C.24

D.48H

点击查看答案
退出 登录/注册
发送账号至手机
密码将被重置
获取验证码
发送
温馨提示
该问题答案仅针对搜题卡用户开放,请点击购买搜题卡。
马上购买搜题卡
我已购买搜题卡, 登录账号 继续查看答案
重置密码
确认修改