用户是立即变现订单用户进线催促买家付全款工单打点()
A.查验问题/催查验&鉴别
B.卖家支付及钱款问题 / 预计收入问题
C.卖家支付及钱款问题 / 查询赔付到账
B、卖家支付及钱款问题 / 预计收入问题
A.查验问题/催查验&鉴别
B.卖家支付及钱款问题 / 预计收入问题
C.卖家支付及钱款问题 / 查询赔付到账
B、卖家支付及钱款问题 / 预计收入问题
A.小哀安抚会员后,告知没有权限联系卖家催促对方发货,征求用户意见,帮助转接sp处理。
B.小哀先安抚用户情绪,然后使用方寸搜索sop:发货物流的汇总sop。
C.让会员提供具体的订单,人工点选“卖家不发货,怎么办?”,发送该sop内置的催促卡片功能,告知咖啡可以点击“催发货”按钮,我们将以官方名义通知卖家发货。
D.小哀先安抚用户情绪,小哀使用方寸搜索sop:发货物流的汇总sop。
E.让会员提供具体的订单,人工点选“卖家不发货,怎么办?”,小哀自己使用该sop内置的催促卡片功能,告知咖啡,已经帮助催促卖家发货了。
A.什么都不用管,马上接待下一位买家
B.回复用户问题,且用户不说话的,应发送促单话术
C.直接发结束语
A.催单,专员会在24H内联系用户
B.催单,专员会在72H给到回复
C.催单,专员会在12H内给到回复
D.催单,专员会在4H内给到回复
A.提供信息给买家,协助买家报警
B.建议举报卖家,平台核实后处理
C.告知报警后警方联系平台,平台协助处理
D.建议屏蔽卖家
A.用户反馈已经投诉12315
B.用户反馈订单显示完成,但是货品没有收到,货品价值3000元
C.用户进线反馈身份是电视台,进线原因是需要核实商品质量问题
D.用户进线反馈疑似食用了到家平台购买的商品,食品中毒了