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第1题
电能计量装置故障处理的时间要求：各级电网关口电能计量故障的处理时间原则上为()个工作日，其他电网计量考核点故障的处理时间为()个工作日。
A.3，5
B.3，7
C.5，7
D.2，5
第2题
承办部门对交办的公文应该及时办理，特急件应该即收即办，加急件一般在（）个工作日内办理完毕，有明确时限要求的应当在规定时限内办理完毕。一般公文原则上最迟（）个工作日办理完毕
A.3 ；5
B.3；7
C.5；7
D.7
第5题
国际漫游投诉：投诉内容与国际漫游业务相关的投诉。此类投诉的首次回复时间原则上为()个小时。有
效回复时限要求在()小时内投诉解决率应超过()，此类投诉的最长有效回复时限为10*24小时(10个工作日)。
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A.1
B.2
C.24
D.48
E.0.7
F.0.9
第6题
以下关于餐损赔付制度正确的是（）
A.业务必须通知到每个商家，需要赔付的订单必须在三个工作日之内报给业务处理
B.商家不知晓赔付流程，造成订单无法查询归属责任人的情况，可以在订单出现问题时再进行告知商家进行赔付，无须业务自己承担赔付
C.相关站长核实责任归属填写赔付订单并签字，业务赔付商家后直接到财务处报销即可
D.因商家不知晓赔付流程，造成订单无法查询归属责任人的情况视业务人员没有通知商家且由业务自己承担赔付
第8题
如签约时房管局不强制要求资金监管账户资金到账，财务应在，原则上不得超过将房源对应的房款转入房管局资金监管账户以便尽快完成备案工作（）
A.客户签订《商品房买卖合同》之前
B.客户签订《商品房买卖合同》之后
C.3个工作日
D.3天
