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[多选题]

工厂的货到了仓库,应该在哪个菜单查看到货明细()

A.普通采购

B.总部采购

C.入库作业

D.出库作业

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总部采购

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第1题
尖货订单,买家收到货后,需要退货,会退到哪里?

A.被销毁

B.尖货仓库,确认无影响后可继续售卖

C.买家提交的退货地址

D.商家在供应链系统中的地址

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第2题
顾客C参加了天猫D店铺“双11活动”,买了两件的衣服,一件是2400元,一件是500元。D店铺承诺15天内发
货,但20多天过去了,C顾客迟迟未收到衣服,和D店铺客服沟通,客服回复说衣服订单量太大,备的货都发光了,要订制现做,这一批工厂发来的面料不好,他们没有用,换面料耽误时间了,经过一个月衣服C顾客收到了衣服,但是很不开心。

(1)如果你是这家店的客服,若预期承诺15天后不能及时发货,你会怎么做?

A.发货不是我们的事情,因为不知情,所以不关我们客服的事。

B.每天工作很忙,等顾客找到我们时再安抚一下。

C.每天及时查看发货情况,仓储发货处对接, 发现问题提前与顾客沟通,取得顾客信任与谅解。

D.延长顾客的收货时间

(2)顾客前来咨询货物迟迟未发出的理由,请问客服怎么接待?()

A.礼貌接待,并快速回应顾客。

B.安抚顾客,解释活动的因素,请求顾客的予以谅解。

C.与顾客沟通协商解决问题的方法。

D.查询原因,快速反馈给顾客信息。

(3)顾客收到货时系统已经自动交易成功,她对卖家服务态度感觉不满意,于是她发起了售后维权。请问,她发起的哪类售后维权?()

A.收到商品描述不符

B.商家未按约定时间发货

C.收到假货

D.商品质量问题

(4)卖家从哪里可以看到买家维权信息?()

A.从“我是卖家”-“客户服务”-“投诉管理”点击进去查看

B.从“卖家工作台”-“诚信经营”-“待处理投诉”点击进去查看。

C.从“我是卖家”-促销管理处点击进入

D.从“我是卖家”-评价管理处点击进入

(5)如果她要求赔付违约金,淘宝判她的依据成立,那违约金额是多少?()

A.300

B.560

C.650

D.480

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第3题
关于接货流程错误的是()

A.品项对,数量错:直接不收货

B.车边对货,确定数量品项与货单是否相同

C.下完货,整理货物仓库

D.品项对,数量错:货单上在数字处更改为实际到货数量,并注明《少货》,可先询问师傅何时补,或询问办公室何时补货

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第4题
药品到货后,收货员需要核对哪些信息()

A.运输工具、运输状况进行核对

B.查询计算机系统采购记录

C.查验随货同行单(票)

D.依据随单票据核对采购记录与实物相关信息

E.查看随货同行单是否加盖供货单位出库专用章原印章

F.以上信息一致后方可收货

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第5题
尖货商品是备货到哪个仓库?

A.杭州仓库

B.广东博罗仓库

C.上海仓库

D.尖货海外仓

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第6题
经营中的尴尬局面在一家街头的零售店里,某饮料企业的一位理货员来给店里送货,以下是他和零售店老板之间的对话:

企业理货员:“张老板,来给您送货。”

零售店店主:“你们公司送货怎么这么慢呢?订的货应该在昨天就送到了!可现在你才来,你看,客户都跑掉了!”

企业理货员:“对不起,们公司那边有点问题。”

零售店店主:“怎么你们送来的货与的订单内容不一样啊?”问题:

24.饮料企业经营中存在什么问题?

25.你认为应该怎样解决问题?

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第7题
小明想要分析他投放计划的受众人群以及资源位的表现情况,他应该在报表的哪个模块下进行查看呢?()

A.大促活动报表

B.消费者圈层运营报表

C.自定义计划报表

D.高级报表

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第8题
Excel 2003中,下面哪个菜单不属于菜单栏()

A.工具

B.查看

C.视图

D.编辑

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第9题
以下哪个菜单命令可以查看溢色(Gamut)()A、选择〉色彩范围(Select>Color Range)B、图像〉调整〉

以下哪个菜单命令可以查看溢色(Gamut)()

A、选择〉色彩范围(Select>Color Range)

B、图像〉调整〉可选颜色(Select>Adjustments>Selective Color)

C、图像〉调整〉替换颜色(Image>Adjustments>Replace Color)

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第10题
对外地用车(船)运入的商品,经交接验收后,不在车站(码头)停放、不入库保管,随即通过其他运输工具换

对外地用车(船)运入的商品,经交接验收后,不在车站(码头)停放、不入库保管,随即通过其他运输工具换装,转运给各要货单位的运输方式称为()。

A.就工厂直拨

B.就车站(码头)直拨

C.就车(船)过载直拨

D.就仓库直拨

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第11题
商品需要修改报关价,需要去哪个入口修改?A、速卖通后台-尖货计划-编辑B、菜鸟商家工作台-基本资

A.A.速卖通后台-尖货计划-编辑

B.B.菜鸟商家工作台-基本资料

C.C.供应链-商品列表-查看sku

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