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[单选题]

()修养要求物业管理人员在管理与服务过程中,树立忠诚意识、服务意识、质量意识、利人意识,刻苦学习,不断提高文化素质,将良好的服务意识贯彻到具体的服务行为中。

A.思想品德

B.社会公德

C.职业道德

D.服务道德

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第1题
前期介入是指物业服务企业在接管物业之前,就参与物业的()的过程,从业主与非业主使用人及物业管理的角度,就物业开发、建设和今后使用管理提出建议,并对将接管的物业从物质上和组织上做好准备。

A.建筑施工

B.规划设计和建设

C.社区规划

D.投资决策

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第2题
物业管理人员应该具备的素质能力修养包括():即物业管理人员应具备相关专业基础知识。

A.政治素质

B.业务素质

C.专业能力

D.基础素质

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第3题
物业管理人员应该具备的素质能力修养主要包括:政治素质;业务素质;文化素质;身心素质。()
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第4题
物业服务营销管理过程的第一个步骤是()。

A.制定战略性市场营销规划

B.实施与控制市场营销活动

C.市场机会分析

D.研究与选择目标市场

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第5题
公共机构与物业服务企业订立物业服务合同,应当载明节能管理的()和要求。
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第6题
公共机构与物业服务企业订立物业服务合同;无需载明节能管理的目标和要求。()
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第7题
物业人员与客户沟通的目的是通过持续的与顾客保持多种方式的沟通,对服务过程的相关信息及时有效地收集和分析,确保公司提供的服务满足顾客的要求()
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第8题
某物业管理人员在物业区域施工现场巡视时发现有未佩带工牌的施工人员在小区进行装修作业。经询问,
其称未来得及办理相关手续。 根据以上案例,回答5~7题: 物业装饰装修现场管理对出入口的管理要求是什么?

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第9题
《公共机构节能条例》中规定:公共机构与物业服务企业订立物业服务合同,应当载明()的目标和要求。

A.节能管理

B.财务管理

C.人事管理

D.公共服务管理

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第10题
《公共机构节能条例》规定,公共机构选择物业服务企业,应当考虑其(),公共机构与物业服务企业订立物业服务合同,应当载明节能管理的目标和要求。

A.安全生产能力

B.维护能力

C.节能管理能力

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第11题
物业服务企业在日常管理工作中,必须按合同的要求进行管理,达到合同规定的各项服务标准,但多种经营除外。()
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