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题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

执勤时服务态度要端正、热情主动，严禁不理不睬、表情木讷和斜眼撇嘴等不礼貌的行为，不清楚的事情，可直接向客人说“不知道（）

答案

是

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更多“执勤时服务态度要端正、热情主动，严禁不理不睬、表情木讷和斜眼…”相关的问题

第1题

安防人员的仪表和礼貌礼仪，描述正确的是()。

A.执勤时整洁着装、佩戴工牌号

B.精神饱满，站立、行走姿态规范

C.执勤中认真履行职责，不脱岗、不做与工作无关事情

D.举止文明大方，主动热情，耐心周到

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第2题

对餐厅服务人员服务态度的要求是（）。

A.主动

B.热情

C.耐心

D.周到

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第3题

优质的旅游景区接待服务态度可以概括为()八个字。

A.主动

B.乐观

C.热情

D.耐心

E.周到

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第4题

成功营销需要熟练的业务知识、积极热情的服务态度和（）

A.主动开口意识

B.完美的表达

C.优质的客户

D.免费的产品

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第5题

来有迎声，去有送声，问有答声。这属于（)的服务态度。

A.主动热情

B.尊重老年人和家属

C.耐心周到

D.文明礼貌

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第6题

安检人员要以满腔热情对待工作，以主动、热情、诚恳周到、宽容耐心的服务态度对待旅客，反对冷漠、（)、高傲、粗鲁、野蛮的恶劣态度。

A.积极

B.多变

C.尊重

D.麻木

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第7题

下列属于网店客服应具备的技能素质的是（）

A．挫折打击的承受能力

B．热情主动的服务态度

C．良好的倾听能力

D．具有工作的独立处理能力

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第8题

下列关于控制区通行证的说法，正确的有（）

A.持证人应自觉服从管理，主动接受现场执勤人员的查验

B.严禁转借、冒用他人通行证

C.严禁制作、使用伪造通行证

D.自己的通行证忘记带时，特殊情况可借用他人的证件应急

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第9题

要真正地做到文明服务，必须（）

A.要端正服务态度

B.要摆正旅客位置

C.要规范化服务

D.要产业化服务

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第10题

对于投诉的处理，下列说法错误的是（）。

A.要端正服务态度，热情接待

B.认真聆听与记录

C.对于无效投诉，可以置之不理

D.能解决的要迅速解决

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第11题

控制区通行证持证人应自觉服从管理，主动接受现场执勤人员的查验，严禁转借、冒用他人证件，严禁制作、使用伪造证件。（)

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