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第2题
如果进行访谈您觉得以下哪种问法会更好（）
A.您为什么使用苹果手机呢，对该生产商有何了解
B.您怎么做才能使客户感到满意，从而买到更多
C.您喜欢我司的这款产品吗
D.您觉得组织能力提升的关键因素是什么
第5题
供应商如何才能让更多的订单匹配到自己（）
A．①成为金奇点的会员，会员等级越高，排名越高②积累更多的积分，积分的多少影响排名的高低③让企业的资质、资料更完善、更详细④做一定的企业推广广告服务，增加企业的知名度，让更多的客户看到自身企业B．不做任何操作，耐心等待订单的推送C．施压给金奇点工作人员，让其为你提高匹配排名
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第8题
职业化的全新定义是“一个中心，三个基本点”，其中“三个基本点”不包括（)。
A.只有团队协作才能为客户提供满意的服务
B.全心全意达到客户满意
C.为自己的职业生涯负责
D.为高标准的产出负责
第9题
以下属于正确服务理念的是（）
A.合理的服务远远不够，服务要百分百满意开始
B.过错是公司销售人员改进的机会，问题可以开创公司有利的新局面
C.善于提问是服务高手也是行销高手的标志之一
D.一定要客户觉得自己很重要
第10题
如果客户的办公室、综合部等相关部门工作人员对舆情通持有“觉得不是特别重要，不想多事”的态度，以下哪些方法有助于进一步推销此业务（)。
A.找客户更上层的领导，因为领导站得更高，会更重视相关工作
B.用一些同行业或本地区其他现成客户案例去引导这家客户
C.让客户知道他的上级单位或各下级单位已经在用舆情通了
D.请省公司专业售前支撑团队提供一些建议，乃至陪同客户经理上门介绍、演示
