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[判断题]

《空调列车服务质量规范》规定：女性发不过肩，刘海长不遮眉，短发不短于7厘米。（)

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第1题

《服务质量规范》中规定,总公司《空调列车服务质量规范》中要求，布制备品定位存放在卧铺下。（)

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第2题

《非空调列车服务质量规范》规定：载客车侧门框旁设儿童票标高线（）

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第3题

《空调列车服务质量规范》中规定，内嵌式垃圾箱正常启用，不封闭，可临时挪作他用。（)

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第4题

《空调列车服务质量规范》中规定，列车运行中，载客车厢连接端门应该锁闭，车门及餐车厨房边门、走廊边门、厨房后门锁闭;（)

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第5题

《非空调列车服务质量规范》规定：站车客运信息无线交互系统手持终端在始发前登录，途中及时更新信息（）

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第6题

《空调列车服务质量规范》中规定，列车首节车辆前部、尾节车辆后部设有外端门、防护栏和“禁止停留”标志，外端门运行中锁闭。（)

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第7题

《空调列车服务质量规范》中规定,销售无包装直接食用的食品时有防蝇、防尘措施，加盖洁净、消毒合格的苫布（盖)，可徒手接触食品。（)

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第8题

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号)规定：遇列车空调故障时，在途中，开启（)车门。

A.运行方向左侧(非会车侧)

B.运行方向右侧(非会车侧)

C.邻线侧

D.靠站台侧

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第9题

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，遇列车在车站空调失效时，站车共同组织;必要时，组织旅客下车

、换乘其他列车或疏散到车站安全处所，到站按规定()。

(A)退票

(B)补收差价

(C)不予处理

(D) 退还票价差额

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第10题

《铁路旅客运输服务质量规范》空调列车中要求，软卧车（含高级软卧车)，厕所配有大盘卷筒卫生纸，坐便器配有垃圾箱（桶)。（)

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第11题

《铁路旅客运输服务质量规范》应急处置中要求，遇列车空调故障时，有条件时将旅客疏散到空调良好的车厢，必要时采取停车措施。（)

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