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[主观题]

查房时,对患者要热情亲切,态度和蔼,患者存有主诉和意见时,告知其查房结束后一并帮其解决()

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第1题
进行药学查房应注重礼仪,注意手卫生。问诊时态度认真和蔼、使用礼貌性语言;避免使用医学、药学术语,尽量选用通俗易懂、口语化的语言来描述专业现象;接触患者前后,接触患者体液、患者周围环境后应洗手。()此题为判断题(对,错)。
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第2题
育婴员用面部表情与婴幼儿交流时,要表现得()

A.亲切

B.热情

C.夸张

D.和蔼

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第3题
保育员唤醒遗尿幼儿的态度要()。

A.不耐烦

B.亲切和蔼

C.严肃

D.冷淡

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第4题
服务人员在工作岗位上与服务对象口头交谈时,没必要在自己的语气上表现出热情、亲切、和蔼和耐心。()
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第5题
顾客要求调退货时,面带微笑,态度和蔼,和顾客购买商品时一样热情。()
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第6题
微笑礼貌服务包含哪些内容()?

A.在接待客户的过程,应用目光关注客户

B.当与客户视线接触时,应面露微笑或点头示意

C.态度友好亲切,言语和蔼,语气自然,语速适中

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第7题
中药调剂人员对待顾客要做到()。

A.尊重体贴

B.态度和蔼

C.言语亲切

D.使顾客感受到信赖感、亲切感、安全感

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第8题
在为顾客服务时应主动、热情,工作环境内使用礼貌用语、态度随和、语调亲切。()
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第9题
以下哪项不是生殖道感染和性传播疾病规范咨询的要求()

A.咨询工作人员衣着整洁,举止庄重,态度和蔼,语言亲切

B.可以将任何咨询个案作为宣传报道工作之用

C.热情接待所有来访的服务对象

D.向服务对象承诺保密

E.确保咨询室的私密性,咨询时间内不受外界干扰

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第10题
《农村供电营业规范化服务标准》规定,营业室工作人员在接待客户时要()。

A.大方、周到、耐心、热情

B.亲切、友善、真诚、热情

C.主动、真诚、耐心、热情

D.主动、礼貌、耐心、热情

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第11题
亲切就是指为顾客展现热情、真诚(态度诚恳)、自然(言行举止大方得体)、耐心(百问不厌,百拿不烦,买与不买一个样)的服务。()
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