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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

以下属于客家商帮代表人物的是？（)

A.阿披实

B.他信

C.英拉

D.徐锦荣

E.张近东

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第1题

粤商可以分为哪几块？（)

A.广府商帮

B.客家商帮

C.广东商帮

D.潮汕商帮

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第2题

以下属于北派笛子杰出代表人物的是（)

A.冯子存

B.赵松庭

C.刘管乐

D.陆春龄

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第3题

以下属于人工刷胶绷前帮机的机型的是（）。

A.快速电脑上胶前帮机

B.3爪绷前帮机

C.全自动油压前帮机

D.4爪绷前帮机

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第4题

‍以下哪项属于学术史梳理的要求？（)

A.以上三项都是

B.根据已有成果的代表性来选取

C.根据研究主旨和目标来选取

D.根据研究领域的代表人物来选取

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第5题

以下属于支付宝【浙江税务社保缴费】的功能菜单有（)。

A.我为自己缴

B.我帮他人缴

C.缴费记录

D.以上三项都有

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第6题

下列（)的描述是正确的。

A.当客人在餐厅就餐完毕后没结帐就走人，这时候服务员要大声的要求客人买单

B.当客人在禁烟餐厅抽烟，这时候服务员要走过去制止客人，并要求客人熄灭香烟

C.当客人打碎餐具时，服务员要走过去，告诉客人打碎餐具要照价赔偿，并帮客人将碎餐具扫干净

D.当客人打碎酒瓶时，服务员要微笑示意，告诉客人没关系，并帮客人打扫干净

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第7题

以下哪个问法属于封闭式提问方式？（)

A.您现在需要我们怎么帮您？

B.您需要开通这项业务吗？

C.您是在什么办理开通的业务？

D.之前都发生了什么事情？

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第8题

以下哪些买家提问的问题是属于“重拍商品”问题场景？

A.我想重新拍

B.我重新下单了

C.刚买错了，我重新拍了帮改下运费

D.买错了我要取消下订单

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第9题

以下属于饭店客衣的返送方式的是（)。

A.由洗衣房客衣服务员直接送回客人房间

B.客人自己到洗衣房取回

C.客衣服务员将客衣送至楼层，再由客房服务员将客衣送入客房

D.客衣服务员将客衣送至楼层，由行李员将客衣送入客房，体现一种高规格的服务

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第10题

以下（)属于客房的常规服务。

A.迎客服务

B.病客服务

C.托婴服务

D.醉客服务

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第11题

以下哪些属于客伤产生的原因（)。

A.设备设施不完善

B.乘客自身防范意识差

C.服务指引不到位

D.以上皆是

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