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第2题
自有营业厅(以下简称“营业厅”)是中国联通全业务营销服务渠道的重要组成部分，承载着客户发展、()
自有营业厅（以下简称“营业厅”)是中国联通全业务营销服务渠道的重要组成部分，承载着客户发展、（)
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、品牌宣传、业务咨询与推介、业务办理、业务演示及体验、信息收集、客户维系、()处理等功能，是联结公司与客户的纽带，是公司重要的形象窗口。
第6题
客货运客户制定开发方案时应注意（)。
A.主动联系车队物资采购部门或油料管理部门，宣传配套服务方案，争取通过管理部门实施定点加油
B.按照上级公司的规定，量价互动，提出促销方案
C.根据网络布局，提出车辆沿途补给选点方案，可开辟绿色通道
D.积极向自营车辆管理部门通报油品消费情况，提供结算方便
第8题
客户忠诚度的解释是（）。
A.为企业已经捕获并建立了纽带的消费者，提供具有意义，实质或价值的产品并获得销售利润
B.指客户在特定销售商处停留时间长短或者重复购买某个品牌商品的次数
C.指的是客户对于网络电子零售商、网络直销的制造商或是在线实施客户忠诚计划的企业的忠诚度
D.伴随着销售的结束，但销售不是结束，企业希望延续和培养与消费者之间的关系，以便建立一个互利的良性循环
