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[多选题]

本次20春小语插班生服务SOP新增哪几个关键动作()

A.电话家访

B.试卷分析

C.学习安排计划表

D.专属学习规划文档、易错点小练习发送

E.主讲1V1关怀视频

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试卷分析学习安排计划表专属学习规划文档易错点小练习发送主讲1V1关怀视频

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第1题
区分非插班生本次sop新增重点()

A.微课服务包:发送微测试题,推送视频

B.发送主讲视频

C.制作个人学习报告

D.首次课后回访

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第2题
本次插班生sop服务对象是()

A.首次直播课后进来的学员

B.第一讲开课后进来的学员

C.第二讲开课后报名的学员

D.第三讲开课后报名的学员

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第3题
插班生服务sop中,第八周核心动作是()

A.阶段测试+阶段报告解读

B.微课提醒

C.提醒订正

D.每日打卡

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第4题
家访阶段,添加插班生学员微信后,有哪些新增动作()

A.发送主讲视频

B.发送家访问卷

C.发送学习规划表

D.建立插班生标签

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第5题
SOP之后有哪几个过程()

A.P7顾客服务/关怀/支持

B.P6供应商管理

C.P5量产/过程分析

D.P1供应商潜力分析

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第6题
插班生-学情档案中的关键动作是()

A.分层记录表

B.制作插班生光荣榜并外化

C.插班生专属个人学习服务报告(两周一次)

D.插班生专属个人学习服务报告(三周一次)

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第7题
本次系统班整体销售策略是什么()

A.英语、语文幼升小主推【暑秋】联报,数学推【春秋】联报;其他年级推【春暑秋】联报

B.英语、语文幼升小主推【春秋】联报,数学推【春暑秋】联报;其他年级推【春暑秋】联报

C.英语、语文幼升小主推【春暑】联报,数学推【春暑秋】联报;其他年级推【春暑秋】联报

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第8题
在线服务过程中接入后出现用户__连续无操作,系统应弹出提示语,告知用户由于等待时间过长,将中断本次服务,提示后__系统自动挂断本次服务()

A.20分钟,1分钟

B.30分钟,2分钟

C.10分钟,2分钟

D.10分钟,1分钟

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第9题
关于本次《证券法》修订的内容,以下说法中正确的是()

A.将证监会在执法中对违法资金、证券的冻结、查封期限缩短为十五个交易日

B.本次新修证券法新增行政和解制度

C.被采取市场禁入措施的人员,在一定期限内不得从事证券业务但可以从事证券服务业务

D.有关市场主体遵守证券法的情况不会纳入证券市场诚信档案

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第10题
本次培训有涉及政策内容更新的是()

A.重要提示

B.NSB系统

C.门店指引

D.沟通信息材料的SOP

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第11题
阅读下面的唐诗,完成 19~20 题。 早春呈水部张十八员外 韩愈 天街小雨润如酥,草色遥看近却无。最是

阅读下面的唐诗,完成 19~20 题。

早春呈水部张十八员外

韩 愈

天街小雨润如酥,草色遥看近却无。

最是一年春好处,绝胜烟柳满皇都。

第 19 题 “最是一年春好处”,结合全诗看,春好在何处?表现了作者什么样的心情?(4分)

答:______________________________________________________

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