如果结果不匹配，请 
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第5题
改进IT服务管理需要进行一系列的活动，首先要做的工作是哪项（ ）
A.IT部门要组织进行现状评估
B.相关方共同确定服务管理的远景目标
C.高层管理者提供资源并作出承诺
D.作出服务改进的规划
第7题
以下关于防火墙文件过滤功能的配置内容的描述，错误的是哪一项？（)
A.使用命令displaycurrent-configuration,可以显示缺省配置文件自身的配置信息
B.通过命令行配置安全策略引用缺省配置文件时，需要输入完整的配置文件名称，否则无法成功引用
C.在命令行界面下，通过命令displayprofiletypefile-blocknamedefault可以查看到缺省配置文件中的配置信息
D.管理员应该首先明确需要对哪些类型的文件进行过滤，然后选择设备能够支持的文件类型，最后在“自定义扩展名”中填写剩余的文件类型
