以下哪些是投诉的类型()
A.订单超时
B.提前点送达
C.虚假配送
D.餐品未保持完整
E.服务态度恶劣
F.订单取消
提前点送达虚假配送餐品未保持完整服务态度恶劣
A.订单超时
B.提前点送达
C.虚假配送
D.餐品未保持完整
E.服务态度恶劣
F.订单取消
提前点送达虚假配送餐品未保持完整服务态度恶劣
A.订单正常到店情况下,要求骑手报备商家出餐慢
B.为了确保完成率,哪怕订单严重超时也要骑手进行配送
C.订单未及时到店的情况下,要求骑手直接点到店取餐,后与顾客协商处理
D.报备出餐慢后超时仍未出餐,投诉后进行标记异常
A.如果是商家出餐慢导致我配送超时,可以直接给顾客说是商家自己不出餐,我只能尽快送达,不能确定送达时间
B.不论什么原因,为了避免顾客差评投诉,可以寻求站长帮助安抚顾客,送达时给顾客带小礼物
C.如果是顾客自己定位错误导致超时,可以点送达不送这个订单
A.工单下发后,责任加盟公司客服30分钟内联系投诉人安抚;如责任公司超时未首响,发件公司应于责任公司超时首响后30分钟内联系投诉人安抚
B.如客户要求首响的时间少于规定回复时间,以客户要求时间为准
C.使用系统可识别的外呼工具,如集时通讯呼叫中心、工业手机外呼
D.首响客户结束后在工单系统内详细回复与客户沟通处理情况
A.系统派的单,我就要接
B.估计个人能力接单,不盲目接取订单
C.送餐准时,不超时,不与顾客争吵,避免差评违规,投诉
D.派单与自己当前位置很远也进行接取
E.不想送的单可以转单,可以拒绝,拒绝后派单率不会下降
A.10元现金赔付
B.10元猫超卡赔付
C.一跟到底工单(未签收)
D.物流核实-时效催促-查件催派送
E.物流投诉—延迟类问题—配送延迟(已签收)