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[主观题]

买家在设计网店店标时,通常要遵循以下标准:精美、______;与 网店的整体风格相融;能体现网店的类型、______和______

买家在设计网店店标时,通常要遵循以下标准:精美、______;与 网店的整体风格相融;能体现网店的类型、______和______

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第1题
()是消费者打开网店首页最先看到的地方。就淘宝而言,它可以让消费者在浏览网店时体会店主的良苦用心,同时还会对网店有比较深刻的印象,从而增加交易的可能性。

A.网店装修

B.网店店标

C.网店产品

D.网店设计

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第2题
以下哪种行为没有违反"淘宝商城支付方式"规则?

A.通过旺旺与买家沟通时,诱导买家至其他网店、或采用其他支付方式进行交易的行为

B.在店铺页面任何位置、显示下方信息的行为:外部网站地址、400电话、个人手机、固定电话、银行帐号、淘宝C2C网店链接

C.在店铺页面任何位置,显示和使用除旺旺以外的聊天工具

D.以上说法均不对

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第3题
店小蜜接待买家后,以下哪些情况出现时会转人工客服?

A.设置了自动转人工,当店小蜜答不上来时,自动转接人工

B.设置手动转人工时,店小蜜无法回答买家的提问

C.设置了手动转人工,当店小蜜答不上来时,买家点击返回的人工入口“点此接入人工客服”

D.买家发送请求人工的指令,如输入“人工客服”、"我要人工"等文案

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第4题
以下哪种经营行为会直接导致终止服务协议?

A.在店铺页面公示:OEM原单货、厂家尾单…等信息

B.在买家向商家咨询7天无理由退换货规则时,商家向买家进行误导

C.不在规定时间内,向淘宝商城开具当季积分发票

D.通过旺旺与买家沟通时,诱导买家至其他网店、或采用其他支付方式进行交易的行为

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第5题
网店店标就是网店的招牌,应尽量与店铺名称或销售商品种类保持一致。()

网店店标就是网店的招牌,应尽量与店铺名称或销售商品种类保持一致。()

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第6题
店小蜜有全自动和智能辅助两种模式,关于两者关系的描述,以下哪些选项是正确的?

A.店小蜜全自动是独立的虚拟账号在接待买家,智能辅助是依附在客服账号和客服一起接待买家,两种模式独立存在,互不影响

B.您只需要维护一个店小蜜知识库,就可以同时应用在两种模式上

C.店小蜜有全自动模式和智能辅助模式,只能二选一开启

D.要开启使用智能辅助,必须先开启店小蜜助手优先模式才能生效

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第7题
关于大促期间要使用店小蜜的原因,以下哪些说法是正确的?

A.降低人工客服服务压力

B.提升响应买家咨询速度

C.尽力为每个买家提供咨询服务

D.店小蜜可以使用“人工优先”接待模式

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第8题
店小蜜和服务助手的关系,以下描述正确的是:A.店小蜜和服务助手是绑定关系,开启店小蜜之后,店小

店小蜜和服务助手的关系,以下描述正确的是:

A.店小蜜和服务助手是绑定关系,开启店小蜜之后,店小蜜在接待时显示名称为“*****:服务助手”

B.若不开启店小蜜,仅开启服务助手,服务助手只能进行首问回复,无法智能接待买家咨询

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第9题
训练师小希在配置店小蜜时,有些场景的答案中,加入了找到人工的方法相关内容,在以下场景中,哪一个选项是没有必要引导买家转人工的?

A.“你好,在吗”的第一次答案

B.询问店铺是否可以修改地址

C.询问店铺的售后服务

D.询问店铺是否已经寄出发票

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第10题
选择并添加关键词是直通车推广非常重要的一环,请问在卖家为宝贝添加关键词时,应该遵循以下哪些
原则?

A.以买家使用角度寻找关键词

B.关键词能代表宝贝独特优势

C.添加尽可能多的相关关键词

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第11题
关于店小蜜和服务助手的关系,以下哪些描述是正确的?

A.店小蜜可以不通过服务助手账号,由商家自行设定一个账号来进行回复

B.店小蜜和服务助手是绑定关系,开启店小蜜之后,店小蜜在接待时显示名称为“*****:服务助手”

C.有了店小蜜后会自动助代服务助手

D.若不开启店小蜜,仅开启服务助手,服务助手只能进行首问回,无法留能接待买家咨询

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