题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
《深圳分公司2020年越级投诉及理赔时效管控考核管理办法》中，哪一种不是行政处罚规定（）
A.取消年度优秀部门评选资格
B.取消优秀管理干部的评选资格
C.年度绩效考核等第不得评A
D.年度绩效考核等第不得评B
答案
A、取消年度优秀部门评选资格
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A.取消年度优秀部门评选资格
B.取消优秀管理干部的评选资格
C.年度绩效考核等第不得评A
D.年度绩效考核等第不得评B
答案
A、取消年度优秀部门评选资格
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A.分公司下发确认表后进行操作确认
B.收到代理人或者客户提供的发票原件，在原件确认工单找到客户姓名直接操作确认
C.客户述说理赔时效慢并已投诉，针对该客户提供的原件进行原件确认
D.收到代理人提供的客户发票原件，分公司下发的原件确认表无此客户姓名，经系统查询案件状态处于待原件确认，可操作确认
A.1级投诉需要在30分钟内完成安抚客户及排面管理
B.2/3级投诉需要在24小时内完成安抚客户及排面管理
C.2级投诉的整体处理时效是24小时
D.如果涉及理赔，理赔金额需要先经过客服审核
A.投诉处理岗接到越级投诉和隐患投诉（电话、投诉处理单、舆情等各种形式），须在1小时内电话通知服务主管
B.投诉处理岗接到越级投诉和隐患投诉（电话、投诉处理单、舆情等各种形式），须在5分钟内电话通知服务主管
C.越级投诉和隐患投诉由服务主管直接进行处理和督办，涉及部门的部门主任须全力配合
D.对敏感投诉，服务主管应在接到投诉后立即向分公司领导进行汇报，由分公司领导全程督办
