题目内容
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[单选题]
从供应链规划决策层次来看,策略层在客户服务中的主要职能是什么()?
A.设定服务水平和标准
B.制定服务内容和服务规范
C.客户订单处理与失误补救
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A.设定服务水平和标准
B.制定服务内容和服务规范
C.客户订单处理与失误补救
A.广泛而不需要太详细
B.成本、生产能力和规划层面的需求集中水平
C.专注于信息的分析而不是信息的收集
D.关注于计划的执行与交易的记录
A.目标市场细分
B.服务概念
C.运作策略
D.服务传递系统
A.直接参与法定图则的决策
B.新闻媒体的宣传和设立规划展览场
C.法定图则实施前的群众意见反馈机制
D.间接参与法定图则的决策